Клиенты Укрпочты массово сталкиваются с проблемами в Днепре – что происходит

Государственное предприятие почтовой связи "Укрпочта" в последний месяц получает шквал негативных отзывов от своих клиентов. Люди жалуются на долгие задержки грузов в городе Днепр, где посылки пропадают, как в "Бермудском треугольнике".

Массовую проблему можно проанализировать по количеству сообщений, которые оставляют пользователи в социальной сети Facebook.

Под одним из постов компании на ее официальной странице с незавидной периодичностью появляются жалобы на работу сортировочного центра в Днепре. По словам украинцев, оформление и отправка посылок по Украине осуществляются без задержек, но согласно информации о статусе отправления, после попадания в днепровский центр они остаются там очень долго.

Людям приходится ожидать продления маршрута до места назначения несколько недель, в то время как компания обещает осуществлять перевозку максимум 6 дней по всей территории государства. "Когда в Днепре тронутся посылки из сортировочного центра? Что мне говорить получателю, ожидающему заказ?" – написал пользователь сети Сергей Лазуренко.

Подобных сообщений только за последние дни собралось немало. К примеру, Ирина Козаченко интересуется, "как найти посылку и когда она дойдет до адресата (с 19.09.2022 года находится в Днепре)".

Мария Орлова рассказала в комментариях, что ее отправление уже 3 недели находится в г. Днепр и отметила, что даже с другого континента посылки поступают быстрее, чем Укрпочтой. Также клиентка компании не исключает, что груз либо пропал, либо его присвоили, поскольку другого логического объяснения задержкам она не видит.

Что ответили сотрудники Укрпочты?

Каждому негативно настроенному клиенту Укрпочта указывала причину, почему сортировочный центр так долго не пропускает посылки дальше по маршруту. Ответ всегда одинаков – в отделении очень большие объемы отправлений, поэтому работники не успевают обрабатывать все накладные. Но в АО обещают, что в ближайшее время грузы будут рассортированы и направлены по месту назначения. Напоследок перед людьми извиняются за неудобства и необходимость ожидания.

Ответ звучит правдоподобно, однако далеко не все клиенты довольны им. В частности, Любава Архипова рассказала о ситуации внутри коллектива и компании, которую якобы узнала лично от работников. По ее словам, в сортировочном центре катастрофически не хватает сотрудников, потому что большое их количество уволилось из-за войны или маленькой зарплаты (минимальная ставка).

Поэтому неудивительно, что оставшийся коллектив работает непрофессионально. Женщина уверяет, что нет смысла обещать клиентам быстрое решение проблемы, ведь ее корни – не в загруженности работой, а в отсутствии мотивации добросовестно выполнять должностные обязанности.

Ввиду таких обстоятельств многие люди сообщают об отказе от дальнейшего пользования услугами Укрпочты.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что в приложении Новой почты появилась полезная функция. Также мы сообщали, что Новая почта снизила тарифы.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News