Без паники: почему ФЛП не могут зайти в Электронный кабинет по ключам ЭЦП

Для входа в Электронный кабинет налогоплательщика физические лица-предприниматели используют ЭЦП. Может случиться, что на экране появится ошибка, которая не позволит войти в личный кабинет. Есть несколько причин такого сбоя, и большинство можно исправить.

Об этом рассказал налоговый консультант Михаил Смокович.

Электронная цифровая подпись формируется в виде файлового документа. На странице входа предприниматели должны выбрать свой АЦСК (Аккредитованный центр сертификации ключей), загрузить файл и ввести пароль. В случае неудачной попытки самая распространенная причина – в одном из указанных параметров. Ошибки бывают такими:

• "Нарушение протокола";
• "Сертификат не найден (51)";
• "Возникла ошибка при открытии личного ключа (24)";
• "Сертификат поврежден или не может быть использован (50)".

Рассмотрим подробнее указанные ошибки. Нарушение протокола означает, что не работает сервер налоговой. На это ФОП повлиять никак не могут, поэтому остается только ждать, пока проблему исправят.

Если на экране появляется сообщение об отсутствии сертификата, значит, вы просто неправильно выбрали АЦСК, то есть центр, выдавший файловый ключ. Нужно правильно указать и повторить попытку.

В случае ошибки при открытии ключа причиной может быть неверно введенный пароль. Если вы просто ошиблись при наборе знаков, то ничего страшного нет. Но когда забыли и не можете вспомнить пароль – ситуация более сложная. Восстановить его, как вход в аккаунт в социальной сети, невозможно.

"Выход только один – генерировать новый ключ. Плюсом является безграничное количество ввода неверных паролей для большинства АЦСК. Можно вспоминать", – уточнил Смокович.

Наконец, в случае повреждения сертификата единственно возможный вариант – создать новый ключ. Эта ошибка означает, что истек срок действия, ведь обычно ЭЦП генерируют всего на 1 год. Некоторые АЦСК разрешают их продливать в режиме онлайн, но в основном такая опция недоступна в большинстве центров.

Как сгенерировать ключ в Приват24

Очень многие предприниматели пользуются файловыми ключами от ПриватБанка. Срок действия таких ЭЦП – 1 год, поэтому нужно следить за датами, чтобы однажды не увидеть ошибку на странице входа в Электронный кабинет налогоплательщика. Если срок истек, нужно сгенерировать новый файл, что делается очень просто и быстро. Следует осуществить такой алгоритм действий:

• авторизоваться в Приват24;
• зайти в меню "Сервисы";
• выбрать пункты "Бизнес" и "Электронная цифровая подпись для физических лиц";
• подтвердить правильность персональных данных;
• создать пароль для нового ЭЦП;
• подтвердить действие в мобильном приложении.

После этого файл автоматически загрузится на компьютер. Его можно сразу использовать по назначению. Обратите внимание, что на странице входа в Электронный кабинет плательщика после ввода пароля появляется информация о сроке действия ЭЦН.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ФЛП в Украине могут перейти на польскую модель налогов и рассказывал, как вырастут ставки. Также мы сообщали, что налоговая запустила новое приложение для ФЛП.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News