Ни для кого не секрет, что на почте могут потерять посылку клиента. Но одно дело, когда потерялась, например, какая-нибудь открытка за 10-20 гривен, а другое — когда теряется что-то дорогое и нужное.
В Национальной комиссии, регулирующей сферы электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи (НКЭК) рассказали как клиенту получить компенсацию за утраченную на почте посылку.
Как вернуть деньги за посылку
Основное правило, о котором должны знать все украинцы — перед отправкой обязательно указывать объявленную ценность своей посылки. Тогда 1% от объявленной ценности отправления прибавляется к базовому тарифу.
К примеру, если вы отправляете посылку в 250 граммов из столицы во Львов по тарифу "Укрпошта стандарт", а объявленную ценность устанавливаете на уровне 500 гривен, тогда отправка будет стоить: 42+5 = 47 гривен.
"Если такую посылку потеряют, тогда оператор должен возместить ущерб в размере суммы объявленной ценности почтовой отправки, стоимости услуги почтовой связи и штрафа в размере 50% стоимости услуги", — отмечают в НКЭК.
То есть, если ваша посылка, которую вы оценили в 500 гривен, не доехала до Львова, оператор должен возместить:
- 500 гривен — ценность посылки;
- 52,5 гривны — за вес и страхование;
- 26,25 гривны — 50% штрафа.
То есть, в целом за потерянную посылку клиент должен получить компенсацию в размере 578,75 гривны.
Регулятор также отмечает, что в тарифах некоторых почтовых операторов сразу включены в страхование. Поэтому если посылку потеряют или повредят, клиенту выплатят компенсацию согласно размеру объявленной стоимости – именно от нее будет начисляться стоимость страхования и будет зависеть конечная цена доставки.
Существует также практика, когда операторы в стоимость страхования посылок вносят в цену доставки. Застраховать более дорогие посылки обойдется еще в 0,5% от объявленной стоимости.
"Важно честно указывать объявленную ценность почтовой отправки. А также внимательно выбирайте оператора почтовой связи и изучайте его тарифы, учитывайте все риски и механизмы компенсации", — посоветовали украинцам в НКЭК.
На Укрпоште новые правила отправки посылок
Изменения относятся к двум услугам национального почтового оператора. Так, отправлять услуги в рамках услуг "Укрпошта Экспресс" и "Укрпошта Стандарт" можно, если:
- любая сторона посылки не превышает 200 см;
- размер каждой из двух сторон посылки должен составлять ≥ 10 см;
- сумма длины, ширины и высоты посылки должна быть ≤ 250 см;
- предельная масса отправления не будет превышать 30 кг.
Обновленные правила касаются и услуги "Укрпошта Документы". Подробнее об этом можно прочитать в нашем материале.
"Автосписание" на Новой почте
Речь идет о том, что почтовый оператор самостоятельно будет списывать деньги с карты клиента. Так оплата будет более безопасной. Чтобы воспользоваться этой услугой, клиенту необходимо:
- Скачать мобильное приложение Новой почты и авторизироваться.
- В личном кабинете выбрать пункт "Банковские карточки".
- Добавить карту и определить ее основной.
После этого вам больше не придется расплачиваться за услуги в отделении, ведь деньги будут автоматически списываться с вашего банковского счета.
Раньше мы рассказывали, при каких условиях клиент может не получить компенсацию за поврежденную по почте посылку. Также мы писали, что произойдет с посылкой, которую не успеют забрать.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News