Украинцы жалуются на завышенные суммы в платежках от "Нафтогаза": как не переплачивать

Предприятие топливно-энергетического комплекса "Нафтогаз" все чаще получает в свой адрес жалобы от пользователей услуг, которым поступили платежки с неправильно начисленными суммами для оплаты.

Пресс-служба прокомментировала ситуацию на странице Facebook и подсказала, что делать в подобных случаях.

Негативные отзывы о работе "Нафтогаза" не утихают. Украинцы после принудительного перехода на обслуживание этой компании жалуются, что начали поступать платежки за газ с непредсказуемыми цифрами. Часто в документе указаны показатели гораздо выше тех, которые люди вносили для фиксации.

Поэтому конечная сумма оплаты за пользование газом тоже не соответствует действительности и сильно завышена. Почему цифры, указанные в документах, не совпадают с реальным потреблением? "Нафтогаз" убеждает, что ответственными за ошибки являются операторы ГРС, ведь именно они посылают показания счетчиков, получаемые от украинцев.

И действительно, "Нафтогаз" лишь фиксирует показатели и формирует платежки, тогда как операторы ГРС принимают и обобщают объемы. Представители компании намекнули, что облгазы явно занимаются саботажем "Нафтогаза", поскольку их лишили функции продавать топливо населению. Поэтому они периодически игнорируют полученные показатели и часто посылают сводные данные либо с нулем, либо с вымышленными цифрами.

Как пожаловаться на неправильные платежки?

"Нафтогаз" рекомендует не игнорировать проблему, особенно если она случается периодически. Чтобы получить помощь от квалифицированного ведомства, необходимо послать официальное письменное обращение с требованием объяснить неправильные показатели счетчика областному оператору газа.

Кроме того, вы можете обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, но не просто с жалобой на нарушение, а с требованием проверить, соблюдают ли операторы ГРС лицензионные условия предоставления услуг.

Также старайтесь всегда фиксировать на фото или видео показатели передаваемого счетчика. "Нафтогаз" рекомендует украинцам постепенно переходить на оплату газа онлайн: это очень легко сделать в чатах мессенджеров, например Viber, Telegram и Facebook, а также в личном кабинете на официальном сайте.

Всего за несколько кликов вы можете произвести оплату по факту начисления, а не дожидаясь бумажных платежек.

Ранее сайт Pro Деньги писал, как получить скидку при оплате за газ. Также мы сообщали, как контролировать свои долги за услуги.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News