Клиенты Нафтогаза жалуются на невозврат переплаты – как получить свои деньги назад

После автоматического перевода в государственную компанию некоторые потребители оплачивали счета за газ прежнему поставщику, однако эту переплату им никто не вернул.

В пресс-службе Нафтогаза объяснили, куда нужно обращаться, чтобы получить назад свои деньги.

Переплата за газ

В Нафтогазе сообщили, что деньги от прежнего поставщика к новому автоматически не переводятся, потому что для этого не существует соответствующего механизма.

Столкнувшимся с такой проблемой потребителям советуют обратиться в газоснабжающую компанию, куда были отправлены деньги, с соответствующим заявлением. Прежний поставщик не имеет права отказать в возвращении переплаты, это предусмотрено законодательством Украины.

В Нафтогазе напомнили реквизиты для оплаты счетов онлайн

Оплатить счета за газ можно онлайн через любой банк или платежную систему. В назначении платежа необходимо указать:

• ФИО;
• адрес;
• номер лицевого счета;
• показатели счетчика;
• период оплаты.

После этого нужно указать реквизиты, по которым потребитель будет платить счет.

Получатель: ООО Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины", ЕГРПОУ 40121452, р/с UA893004650000000260323012042 в АО "Ощадбанк" г. Киева, МФО 300465.

Некорректные данные в платежках

Если потребитель систематически получает некорректные платежи за газ, необходимо обратиться в облгаз и потребовать выполнить сверку показаний, потому что правильно и своевременно фиксировать показания счетчика – их обязанность.

Сверять показания облгазы должны как минимум каждые полгода, что предусмотрено кодексом газораспределительных сетей. В случае некорректных показаний следует обратиться официальным письмом в свой облгаз, в нем необходимо описать ситуацию и потребовать провести контрольное снятие показаний счетчика, а также произвести пересчет в соответствии с фактическими данными.

Если в облгазе отказываются делать сверку показаний, Нафтогаз рекомендует обращаться в НКРЭКУ не просто с жалобой о нарушениях со стороны облгазов, но и требовать провести их проверку на предмет соблюдение лицензионных условий.

Раньше мы писали, как оформить субсидию, если нет отопления или газа. Также мы рассказывали, как можно экономить на доставке газа.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News