Заблокировать карту могут в считанные минуты – что нужно знать клиентам ПриватБанка

Клиенту ПриватБанка увеличили кредитный лимит до 5 000 грн без его ведома, что он сразу решил аннулировать. Но не смог, потому что в результате проверки ему заблокировали карту.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником mozartamadey, рассказал, что 14 марта, вопреки его желанию, ПриватБанк начислил кредитные средства (увеличил лимит на пользование финансами банка) в размере 5 000 гривен. Не нуждаясь в дополнительных деньгах и навязывании услуги, клиент позвонил оператору на номер 3700 и попросил аннулировать кредитный лимит.

Но сразу сделать этого не удалось, потому что сотрудник финучреждения решил подтвердить личность собеседника и проверить его отношение к указанному счету. После ряда вопросов оператор попросил назвать точную сумму последнего снятия средств с карты. Чтобы узнать эту информацию, клиент зашел в приложение Приват24.

"А там мне сообщают, что я три раза ввел неправильный пароль, хотя я вводил его только раз и безусловно верный. После этого мне заблокировали карточку с висячим кредитным лимитом. Это просто издевательство, эти действия незаконны. Причем в прошлом году ПриватБанк сделал так же" , – возмущенно отметил мужчина.

В комментариях к отзыву другие пользователи указали на ошибку: лимит желательно менять не через оператора, а самостоятельно в приложении. Для этого нужно в меню найти услугу кредитного лимита и нажать кнопку "Изменить". Функционал смены (обнуления) срабатывает мгновенно, что удобнее и быстрее разговора с сотрудником.

Что ответили в банке

Как уточнили представители ПриватБанка, кредитный лимит увеличивается или уменьшается после анализа многих факторов – наличия кредитов в других банках, просроченных платежей, начислений заработной платы, активного пользования картой и т.д. На этот раз клиент получил возможность высокого лимита, поскольку ПриватБанк доверяет ему и уверен в потенциальном возврате средств.

Пользователи должны знать, что наличие дополнительной суммы на карте не вынуждает к использованию и не означает каких-либо отчислений банку или непрозрачных комиссий. В то же время каждый имеет возможность снизить лимит в меню Приват24 по следующему пути: "Кошелек-Выбор карты-Кредитный лимит-Изменить".

Ранее сайт Pro Гроші писал, что у клиентов ПриватБанка бесследно исчезают SWIFT-переводы. Также мы сообщали, что ПриватБанк отказал бывшей клиентке в услуге и рассказывали, почему она осталась без денег.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News