Новости Финансы Экономика Бизнес Карьера Недвижимость Транспорт Индастри ЖКХ Авто

Украинка в оккупации осталась без пенсии – почему ПриватБанк расторг договор

Украинке на временно оккупированной территории ПриватБанк отказал в обслуживании

Фото: УНИАН. Коллаж: Pro Гроші

ПриватБанк расторг договор с жительницей Новой Каховки

Фото: УНИАН. Коллаж: Pro Гроші

Жительница Новой Каховки в Херсонской области пожаловалась на ПриватБанк, который заблокировал клиентке доступ к приложению и расторг договор об обслуживании, не объяснив причины.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Мария Васильева проживает на временно оккупированной территории. 17 февраля она не смогла открыть приложение Приват24, прочитав на экране сообщение: "В целях безопасности услуга недоступна. Обратитесь к чату или 3700". Связаться с оператором тоже оказалось нелегко, впрочем, после нескольких попыток специалист дал обратную связь.

Чтобы верифицировать личность, пришлось провести видеозвонок, иначе оператор не соглашался давать ответы на вопросы, связанные с доступом к Приват24. Оказалось, что банк в одностороннем порядке принял решение расторгнуть договор и закрыть все счета клиентки. Причем без уведомления.

"Просят послать заявление с реквизитами другого банка, чтобы переслать денежные средства со счетов. А письмо от ПриватБанка мне отправят по месту регистрации. Любопытно, каким образом? Это как понимать? Я получаю пенсию по потере кормильца на карту, и это единственное средство для проживания на данный момент", – пожаловалась пользовательница.

Она не может обратиться в Пенсионный фонд, чтобы урегулировать вопрос с изменением реквизитов и перечислением финансовой помощи на другой счет, поскольку на оккупированной территории нет доступа к украинским ведомствам. Выходит, женщина осталась без средств, поскольку ПриватБанк не планирует в дальнейшем возобновлять обслуживание.

Что ответили в ПриватБанке

В ответ на жалобу представители финучреждения отметили, что деятельность банка регулируется требованиями действующего законодательства Украины и нормативно-правовыми актами Национального банка. Почему-то в ситуации с клиенткой, которая живет в Херсонской области, применили Закон "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения".

Согласно его нормам, ПриватБанк как субъект первичного финансового мониторинга осуществил проверку личных счетов клиентки и выявил финансовые операции, которые делают невозможным дальнейшее сотрудничество. В комментариях к жалобе другие пользователи отметили, что многие банки Украины прекращают обслуживание людей из оккупированных населенных пунктов.

Напомним, ранее появлялась информация о начале масштабной проверки Министерством финансов пенсионеров и правомерного получения ими денежного довольствия. Впрочем, официально лишить пенсии можно только в четырех случаях: ведомство имеет недостоверные сведения о лице, пенсионер проживает за границей, в случае его смерти или неполучении назначенной выплаты в течение шести месяцев подряд.

Поэтому доподлинно неизвестно, связан ли этот финмониторинг с проблемой, возникшей у автора жалобы.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк без предупреждения списал деньги с карты клиентки. Также мы сообщали, что клиент ПриватБанка не смог оплатить покупку на ОЛХ.

google Pro Гроші в Telegram google Pro Гроші в Google News

Лента новостей

Смотреть все

Эксклюзив редакции

Смотреть все
Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с обновленной политикой конфиденциальности и соглашаетесь на использование файлов cookie.