Мошенники охотятся за кредитными деньгами: почему пострадала клиентка ПриватБанка

Система защиты личной информации и доступа к мобильному приложению, где хранятся данные о банковских картах, должна быть приоритетом финансовых учреждений, услугами которых пользуются миллионы украинцев. Но с противоположным часто сталкиваются клиенты ПриватБанка.

Историю о краже кредитных средств рассказала Марина на портале Минфин в разделе отзывов.

Девушка из Одессы пожаловалась на снятие денег двумя транзакциями общей суммой 21 840 грн. 28 ноября, открыв Приват24, она увидела отсутствие кредитного лимита, однако уверяет, что звонка из банка или подтверждающих SMS/кодов не поступало. То есть два платежа были произведены без какого-либо вмешательства со стороны владелицы карты.

Также Марина сообщила, что вообще не использовала кредитку, ей пришлось оформить карту во время регистрации зарплатного счета, поскольку, по словам сотрудницы ПриватБанка, без первой нельзя получить второй. Сам пластиковый эквивалент покрывался пылью в кошельке, а пароли доступа девушка даже не запоминала. Так что передать конфиденциальные данные посторонним лицам не могла.

Украинка обратилась за помощью к оператору. Сначала удалось заблокировать карту, затем отправить заявление на возврат денег. Клиентка уточнила на горячей линии, что никогда не рассчитывалась кредитными средствами, это можно проверить по истории транзакций в приложении. Но этот факт не помог быстро решить проблему: Марину предупредили, что ждать решения нужно от 42 до 120 дней.

"Конечно, я написала заявление в полицию и киберполицию. Я просто в шоке от того, насколько деньги не защищены в банке, их так просто может снять кто-либо. Как сказал мне сотрудник, пока я буду ждать решения до 120 дней, все равно нужно будет платить долг", – пожаловалась пострадавшая.

Почему могли исчезнуть кредитные деньги

ПриватБанк в ответ на обращение девушки на портале Минфин стандартно отметил, что оплата могла пройти только при владении информацией о номере карты, СVV-кодах и сроке действия. Вариант обхода системы безопасности мошенниками не рассматривается. Финучреждение уточнило, что по обращению были сформированы запросы на обжалование операций в международной платежной системе.

Регламент рассмотрения заявки действительно составляет до 120 дней с момента ее регистрации: эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы все стороны обжалования могли собрать нужные документы. Что касается расследования случаев мошенничества, а также розыска и задержания воров, то эти действия находятся вне юрисдикции банка, ими занимаются правоохранительные органы.

В комментариях к отзыву другой пользователь платформы указал, какие еще могли быть причины снятия финансов. Он порекомендовал обратиться к администрации сайта, на который поступила оплата. Возможно, произошел технический сбой. Если этот факт быстро подтвердят, деньги могут вернуть без вмешательства банка или полиции.

Другой вариант – ввод при оплате на сайте неверного номера карты или набора чисел с генератора случайных карт (используют для отладки оплаты в интернет-магазинах). Могло случиться совпадение с номером пострадавшей, при этом правильность ввода CVV и срока действия не важна.

Рекомендуется, в случае отсутствия необходимости пользоваться кредитными средствами, заблокировать счет на оплату в интернете и снизить до нуля кредитный лимит. Так можно самостоятельно увеличить уровень безопасности.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк изменил условия обналичивания в банкомате. Также мы сообщали, что ПриватБанк требует погашения кредитов, открытых мошенниками.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News