Проблемы при оформлении пенсионной карты ПриватБанка: что нужно знать клиентам
Стать владельцем пенсионной карты для выплат в ПриватБанке может быть непросто, если вы одновременно не открываете еще одну карту

Пенсионерка столкнулась с проблемами в ПриватБанке, оформляя карту
Фото: УНИАН, Pexels. Коллаж: Pro Гроші
Пенсионерка столкнулась с проблемами во время оформления пенсионной карты в ПриватБанке. Менеджер отделения помог в телефоне осуществить процедуру, уверяя, что дополнительных подтверждений не требуется. Но оказалось, что пройти активацию не так-то просто.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользовательница, зарегистрированная под ником olehvs, рассказала, что ее мама обратилась в отделение банка для замены своей пенсионной карты. Она заранее сообщила работнику, что отказывается от кредитных, "Универсальной" и других карточек. На это получила ответ, что заказ одной лишь пенсионной пластиковой карты происходит посредством самостоятельных действий клиента в отделении.
То есть человек собственноручно может выбрать услугу выдачи в приложении Приват24. Для этого не требуется паспорт гражданина, идентификационный код. Так что пенсионерка послушала сотрудника, оформила заказ в телефоне и получила из рук менеджера новую карточку. Он отметил, что активация осуществится автоматически в течение двух часов и пользование станет возможным сразу.
"Тогда же на Viber пришло сообщение: "Вы совершаете операцию, требующую дополнительного подтверждения. Для завершения операции обратитесь в любое отделение или чат онлайн". Мама не обратила особого внимания, поскольку находилась в отделении банка и общалась с работником", – рассказала авторша отзыва.
Карта оказалась заблокированной
Клиентка думала, что процедура выполнена успешно, но на следующий день при попытке зайти в приложение увидела уведомление: "В целях безопасности услуга недоступна. Обратитесь в чат онлайн". Оказывается, заказанная карта не была активирована, поэтому доступ к Приват24 заблокирован.
В операторов нет возможности ее подключить, поэтому оставалось немного вариантов, в частности:
- снова посетить ближайшее отделение банка;
- использовать чат онлайн;
- отправить скрин "ошибки";
- ответить на вопросы для идентификации личности;
- выйти на видеосвязь с оператором и ждать результата исправления.
Как уточнила клиентка, общение в чате длилось более полутора часов. А причина – издание карты без предварительного заказа через Приват24, если нет желания получить какие-либо дополнительные услуги от ПриватБанка.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что за депозитами в ПриватБанке нужно внимательно следить и рассказывал, о чем знают не все клиенты. Также мы сообщали, что клиенты ПриватБанка пострадали от сбоя в системе.
Понравилась статья?