ПриватБанк закрывает доступ ко счетам – что нельзя делать клиентам

На ПриватБанк поступила жалоба от клиента, решившего совершить покупку онлайн, заплатив крупную сумму. Но завершить операцию не удалось из-за неожиданной блокировки счета.

Подробности раскрыли на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Украинский государственный банк ответственно относится к вопросу безопасности, из-за чего иногда страдают пользователи услуг. Ведь когда происходит блокировка счета, его восстановление занимает достаточно много времени и иногда и нервов. Например, если финучреждение решит, что какие-то действия на карте подозрительные (какие критерии подозрительности – банк не уточняет), то для противодействия мошенничеству сразу же закрывает доступ к счету.

Случайно пострадавшим клиентам приходится проходить сложную процедуру верификации, состоящую из личного общения с оператором через веб-камеру. Подобная история произошла с украинцем, когда он решил оплатить дорогостоящую покупку на сайте "Розетка". Общая сумма заказа составляла около 20 тысяч гривен.

"Но "Приват" считает, что это очень большая сумма, блокирует карточку, далее номер телефона, и начинается квест на 50 минут с общением с поддержкой и фотографированием", – написал клиент банка. Указанные действия были выполнены успешно, карточка и номер вернулись в пользование, однако покупка завершилась уже через другое финансовое учреждение, а именно – Monobank.

Что ответили в банке

В ответ на жалобу клиента представители ПриватБанка отметили, что процедура верификации "направлена на противодействие мошенничеству". Ведь часто преступники получают доступ к мобильному телефону путем перевыпуска SIM-карты, поэтому обычная проверка через SMS не является помехой для них.

Банк предупреждает, что отказ от операций проверки может привести к потере собственных средств, поэтому рекомендует запастись терпением и всегда подтверждать личность предложенным путем, не подвергая себя опасности. "В данной ситуации для снятия ограничения вы можете обратиться в наш чат на сайте банка. Вам также понадобится веб-камера", – уточнили в ответ.

Напомним, что заблокировать счет могут не только в случае использования большой суммы за раз. Это часто осуществляют, когда возникают сомнения в достоверности источника поступления денег. ПриватБанк соблюдает закон "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения".

Ранее сайт Pro Гроші писал, что курс доллара в обменниках подскочил. Также мы сообщали о 5 шагах для улучшения любой кредитной истории.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News