ПриватБанк требует погашения кредитов, открытых мошенниками – какие ставит условия

ПриватБанк обещает рассматривать процентные ставки индивидуально для каждого клиента, но фактически это не выполняет. От правил финансового учреждения пострадала Ирина.

Отзыв она оставила на специализированном портале Минфин.

Украинка рассказала, что пользуется услугами ПриватБанка в течение 15 лет. При этом имеет открытые и активные счета в разных валютах – гривне, долларах и евро. Проблем с обслуживанием никогда не было, задолженностей тоже. Но в начале лета она столкнулась с мошенниками, обворовавшими Ирину и снявшими 30 000 грн кредитных средств.

Женщина обратилась в правоохранительные органы, которые открыли уголовное производство, сообщила о факте кражи финучреждению. Не имея возможности выплачивать процентную ставку по кредиту, клиентка написала официальное письмо с просьбой не начислять дополнительный долг. При этом она предоставила все документы, доказывающие факт незаконного списания личных финансов.

Однако от ПриватБанка не получила положительный ответ. "Но банк сообщил мне, что не может этого сделать, поскольку должен уравнять условия для всех клиентов. В октябре подняли процент за использование кредита на 3,5%, а был 1,7%. Поскольку финансовая ситуация сейчас очень сложная у каждого украинца, я не могу сразу закрыть кредит с украденными деньгами, чтобы не переплачивать больший процент", – пожаловалась Ирина.

При этом, прочитав некоторые другие отзывы клиентов с похожей проблемой, украинка под каждым наталкивалась на комментарий от представителей финучреждения. Они сообщают, что применяют индивидуальный подход к каждому человеку и рассматривают ставку по кредиту для каждого клиента в зависимости от ситуации.

"Это полностью противоречит тому ответу, который я получила в письме от банка раньше", – сообщила женщина.

Что ответили в банке

Под отзывом сотрудники ПриватБанка сообщили, что руководство приняло решение вернуть стандартные условия о платежах для погашения задолженности по кредитным картам для поддержки и стабильности экономики и банковской системы Украины, обеспечивающей жизнедеятельность бизнеса и государства.

Как всегда, клиентке ответили, что возможность совершить мошеннические действия и списать средства без ведома владельца можно только в случае получение доступа к приложению Приват24. То есть аферисты должны завладеть конфиденциальными данными, чтобы зайти в приложение и осуществить транзакцию. Хотя многие украинцы постоянно жалуются на плохое функционирование системы безопасности банка, поскольку факты краж случаются периодически.

ПриватБанк только порекомендовал клиентке предоставить подтверждение мошенническим действиям (хотя Ирина в отзыве рассказала, что уже делала это), после чего финучреждение может пересмотреть начисление процентов на задолженность.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что деньги могут исчезнуть, пока вы спите. Также мы сообщали, что клиенты ПриватБанка начали активнее пользоваться одной из услуг.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News