ПриватБанк нацелился на счета и карточки клиентов: кто может попасть под блокировку

Клиенты ПриватБанка начали массово жаловаться на деятельность учреждения, блокирующего платежи и доступ к счетам. Причем часто банк не объясняет владельцам денег, что стало причиной решения.

Жалобы опубликовали на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником Nrfx1964, рассказал, что после попытки провести транзакцию с зарплатной карты платеж заморозили. Финучреждение захотело получить подтверждение источника средств. Представители банка сказали, что это стандартная процедура, которую осуществляют с целью недопущения разного рода рисков.

"Такого издевательства над клиентом и не придумаешь. Банк "ждет подтверждения?!" От кого? Платеж с зарплатной карты", – пожаловался клиент.

Проблемы с неожиданной блокировкой коснулись пользователя с ником yuoras. Он владел карточкой с индивидуальным дизайном, но доступ к ней почему-то закрыли, не объяснив причин такого решения. В качестве замены предложили выдать обычный пластик.

Еще один клиент ПриватБанка рассказал, как после 20 лет пользования услугами финансового учреждения не смог войти в учетную запись. Пообщавшись со специалистом в чате поддержки, узнал о расторжении деловых отношений в одностороннем порядке.

"Банк разорвал все договоры и прекратил обслуживание моих счетов. Оказалось, мне отправляли сообщение с требованием объяснить источники получения денег. Однако ни в приложении, ни на сайте, ни на почте я не видел этого сообщения. Когда и куда его отправили, в чате "уже не могут объяснить", – рассказал мужчина.

Для решения проблемы ему нужно посетить отделение по месту регистрации с некоторыми документами, но проблема в том, что регистрация – на временно оккупированной территории, а сам клиент – за рубежом.

Что отвечают в ПриватБанке

В ответ на многочисленные жалобы клиентов представители ПриватБанка отмечают, что подобные проверки могут затронуть каждого, поскольку это помогает обеспечивать безопасность денег на счетах. Каждый человек имеет право перевести остаток с карточек, обратившись в отделение банка с пакетом документов, а именно:

• реквизитами счета, на который необходимо выслать средства;
• справками, подтверждающими право распоряжаться счетами;
• паспортом гражданина;
• регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика;
• заявлением о переводе остатков денег.

Если владелец счета не имеет возможности посетить отделение, это может сделать его представитель. Подобные правила не являются прихотями ПриватБанка, а определяются действующим законодательством и нормативно-правовыми актами НБУ.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что украинцы могут бесплатно пользоваться новым сервисом ПриватБанка. Также мы сообщали, что клиентка ПриватБанка потеряла 500 долларов и рассказывали, куда могут пропасть ваши деньги.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News