Ощадбанк объяснил, какой услугой украинцы не смогут пользоваться за границей

Украинцы, выехавшие за границу, жалуются, что не могут восстановить доступ к приложению Ощадбанка.

Об этом заявила одна из клиенток в разделе отзывов банка на специализированном портале "Минфин".

Она рассказала, что выехала с детьми в Швецию и потеряла телефон, на котором было приложение Ощадбанка. После этого она позвонила по телефону на горячую линию учреждения.

"Попросила сегодня работника горячей линии сменить номер телефона, чтобы я смогла зайти в приложение, пароли и логин у меня были записаны, они меня допрашивали, пока не выяснили, что это все-таки я. Паспорт, идентификационный код, девичья фамилия моей мамы. И в результате сказали идти в отделении Ощадбанка, чтобы я изменила номер телефона", – рассказала клиентка.

Она объяснила, что в Швеции нет такого отделения. А ей нужен доступ к карточке, потому что туда ей приходит помощь на ребенка – 864 грн ежемесячно.

"Как это противно, ничем и ни разу этот банк не помог. Зачем вы придумали звонки из заграницы, когда вы ничем людям не помогаете? Такое впечатление, что вы остались в СССР. Берите пример из других банков", – написала женщина.

Как это объясняют в Ощадбанке

Менеджеры банка подтвердили, что операторы действительно могут задать определенный ряд вопросов для проверки информации для предотвращения мошеннических действий в дальнейшем, если клиент звонит в контакт-центр с другого номера.

"Финансовый номер в телефонном режиме, к сожалению, нет возможности изменить, это можно будет сделать только в отделении Ощадбанка", – отметили в банке.

Клиентке посоветовали снимать наличные деньги или же рассчитываться банковской картой в магазинах, пока у нее за границей нет доступа к Ощад 24/7.

Какая комиссия за снятие денег с карты Ощадбанка

Владельцы карт могут снимать средства без комиссии в пределах лимита 20 тыс. грн в месяц. Однако, если вы снимаете сверх лимита, то комиссия будет 1%.

Также вы можете оплатить комиссию, если вам понадобится снять деньги с карты Ощадбанка без таковой. В таком случае комиссия за использование банкомата или терминала будет 0,5% от снимаемой суммы, но не менее 5 грн.

Ранее мы объясняли, какие кредиты сейчас доступны для украинцев от банков ПриватБанк, Monobank, Ощадбанк и ПУМБ. Также мы рассказывали, могут ли в Ощадбанке оформить карту без вашего ведома.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News