Ощадбанк не все сообщает о карточных тарифах – какие проблемы могут возникнуть

Клиент Ощадбанка оформил долларовую карту и получил перевод в сумме 300 долларов. Впрочем, пришлось 11 долларов отдать финучреждению в качестве комиссии, о которой специалист во время обслуживания ничего не сообщил.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником AndriiMd, рассказал, что появилась необходимость получать валютные переводы, поэтому посетил отделение Ощадбанка и оформил "Мою Карту" в USD. Во время разговора с сотрудником клиент узнал, что нет никаких комиссий за пополнение или зачисление средств на эту карточку. Это же услышал от оператора на горячей линии и прочитал на официальном сайте финучреждения.

Но реальность оказалась противоположной. Когда мужчине прислали 300 долларов, на счет дошло только 289 долларов. Уточнить детали удалось не сразу: телефонные звонки не принесли результата, работники только отправляли от одного оператора к другому. Поскольку дистанционно решить проблему не удалось, клиент посетил отделение.

"Вместе с работником банка звоним на горячую линию. 30 минут переключений и ожиданий. Наконец-то узнаем информацию, что по этой карте есть комиссия и двойная конвертация, хотя нигде в тарифах, договоре таких данных не указано. По факту USD переводят в EUR, затем снова в USD, снимают 1% за конвертацию и еще 1% за возможный овердрафт", – возмущенно отметил автор отзыва.

Клиентов не информируют о деталях тарифов

Действительно, если зайти на официальный сайт Ощадбанка и найти страницу с информацией о "Моей Карте", там четко написано: "Зачисление на счет безналичных средств в валюте: не тарифицируется". Украинцы, которые прочитают условия пользования, с большой вероятностью захотят оформить цифровую или пластиковую карту, ведь тариф якобы позволяет бесплатно осуществлять переводы (до 20 000 грн/мес) и снимать наличные деньги в банкоматах.

Ни слова о двойной конвертации, на которой можно потерять немало средств, если сумма транзакции будет больше 300 долларов. В комментариях к отзыву другие пользователи портала отметили, что лучше в валютных вопросах применять SWIFT-перевод, а не P2P, чтобы точно знать, какие тарифные условия наложены банком.

Представители Ощадбанка не ответили на жалобу клиента, попросившего объяснить, почему данные на сайте и со слов работников значительно отличаются от фактического положения вещей.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк может самовольно предоставить ненужную услугу. Также мы сообщали, что украинка с инвалидностью осталась без средств к существованию.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News