Оплатить коммуналку через Monobank не получится? Какая проблема возникла у клиентов

Некоторые клиенты Monobank жалуются на проблемы с оплатой коммунальных услуг в приложении. У кого-то не проходят платежи, у других – не создаются и не сохраняются шаблоны.

Истории опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов

Пользователь, зарегистрированный под ником Николай Брусник, рассказал, что раньше было очень удобно в приложении по сохранившимся шаблонам отправлять средства за конкретную коммунальную услугу. Все данные легко обновлялись, комиссий по транзакции, в отличие от других банков, не было. Но в марте почти все шаблоны исчезли, из двенадцати осталось два-три.

"В службе поддержки обещали результат до конца недели, проблему знают. Неделя истекла. А уже пора платить. Нужно дрейфовать в сторону какого-то второго банка? Главное – знать, решится ли проблема вообще", – написал клиент.

Почти одновременно проблемы с оплатой возникли у пользовательницы, зарегистрированной под ником yuliya1109. Она отметила, что 7 марта традиционно заплатила за все услуги, но только через неделю узнала, что средства так и не поступили на счета коммунальных предприятий. Там посоветовали обратиться за помощью в Monobank, но сотрудники ответили шаблонными фразами: "У нас произошла ошибка, специалисты уже работают над этим вопросом, но термины неизвестны".

Клиентка поинтересовалась, что делать с долгами, которые будут висеть неопределенное время. Если вовремя не оплатить коммуналку, придется в следующем месяце либо пересчитать задолженность, что означает дополнительное время для рассмотрения заявки всеми предприятиями, либо заплатить больше, хотя вина лежит не на клиентке.

Monobank начислил кредит за украденные средства

Раньше мы писали, что женщину обокрали на сумму 2 195 грн после того, как она заблокировала карту. Однажды со счета, где был нулевой кредитный лимит, злоумышленники пытались списать 300-400 грн, но транзакцию не удалось завершить, потому что собственных и кредитных финансов на белой карточке mono не было. Впрочем, после блокировки оказалось, что минусовый баланс может возникнуть даже при таких обстоятельствах.

Как результат – клиентка имеет кредитную задолженность, которую Monobank требует выплатить, невзирая на мошеннические действия. Представитель банка затруднился объяснить, каким образом средства списались в минус без открытого кредитного лимита. Через несколько недель финучреждение начало автоматически снимать деньги с черной карты для погашения долга по белой. Женщина не понимает, как можно сначала "допустить воровство, а затем без предупреждения забрать несколько сотен", чтобы закрыть кредит.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что украинец не смог получить средства от родственника, и рассказывал, почему Monobank заблокировал платеж. Также мы сообщали, что пополнить карту monobank через терминал IBOX невозможно.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News