Оформить "Карту киевлянина" бывает проблемно: что могут не сделать в Ощадбанке

Украинка обратилась в Ощадбанк, чтобы оформить "Карту киевлянина", но сотрудники предоставили женщине противоречащую друг другу информацию. Речь о банковской доверенности, которую клиентка планировала написать на своего мужа, чтобы он мог забрать карточку из отделения.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Villa77, рассказала, что "Карту киевлянина" выдает только Ощадбанк, поэтому ей ничего не оставалось, как заказать оформление там. Для получения достоверной информации, женщина провела несколько консультаций с работниками, которые заверили, что можно написать доверенность на третье лицо в присутствии клиентки, чтобы потом карточку мог получить на руки кто-то другой.

В то же время в отделении осуществить эту процедуру категорически отказались и просто приняли заявку.

"После обращения на горячую линию пришел ответ, что работники были обязаны оформить банковскую доверенность и затем по ней выдать карту. В результате карта уже оформлена, мужу ее не выдадут, а я не имею возможности поехать в это отделение еще раз", – констатировала пользовательница.

Она сообщила о нарушении представителей финучреждения и подробно описала ситуацию, но получила стандартный ответ о проведении дополнительной работы с работниками по соблюдению норм законодательства. Киевлянка уверена, что это обычная попытка избежать конфликта, а на самом деле никаких действий по помощи и решению проблемы предпринято не было.

"Моя карточка, пожалуй, там и останется на память. Очень жаль, что когда клиент нарушает нормы законодательства, ему грозит уголовная ответственность, а за нарушение этих норм финансовыми учреждениями мы можем получить простую отписку" , – заметила женщина.

Кому выдают "Карточку киевлянина"

Муниципальную карту могут получить такие украинцы:

• внутренне перемещенные лица, проживающие в Киеве;
• зарегистрированные в столице граждане;
• лица, официально трудоустроенные в Киеве;
• граждане, имеющие право на льготы, доплаты, пособия и компенсации в соответствии с законодательством и актами Киевсовета/КГГА;
• ученики и студенты учебных заведений Киева всех уровней аккредитации, их родители (опекуны).

Что позволяет "Карта киевлянина"

Спрос на оформление достаточно велик, поскольку эта муниципальная карточка дает немало преимуществ. Во-первых, льготники могут бесплатно ездить всеми видам коммунального общественного транспорта столицы. Подтверждение права на льготу обеспечивает валидация карты в салоне транспорта или в метро.

Во-вторых, карту можно использовать в качестве аналога транспортной. В частности, пополнить на 50 поездок и оплачивать. Плюс действует система скидок – низкая стоимость каждого проезда за большее количество одноразово приобретенных поездок.

В-третьих, на "Карточку киевлянина" начисляют социальные выплаты, что позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги без дополнительных комиссий. И напоследок, держатели карты имеют скидки в некоторых театрах и музеях, аптеках, зоопарках и сетях магазинов.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенты Ощадбанка не имеют доступа к банкоматам в отделениях. Также мы сообщали, что ошибка работника Ощадбанка стоила клиенту денег от ООН.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News