Обновление в приложении Monobank подвергли критике: чем недоволен клиент

В приложении Monobank недавно появилась возможность настраивать дневной лимит вместо месячного на оплату в Интернете. Такое нововведение не понравилось клиенту, видящему опасность для собственных средств.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником bn4, рассказал, что ему автоматически изменили настройки интернет-лимита с 3 000 грн в месяц до суммы 90 000 грн. Раньше он мог контролировать автоматические списания за подписки, которые происходят каждый месяц в один день, ведь они не выходили за пределы установленной суммы.

"Зайдя в очередной раз в приложение, я с удивлением обнаружил, что этой настройки больше нет. Зато есть только дневной лимит, который спрятали так глубоко, что найти его проблематично. И, самое главное, новый лимит теперь равен старому месячному, то есть вместо 3 000 грн онлайн-сервисы могут списать 90 000 грн", – рассказал клиент.

Он уточнил, что не получал никакого уведомления об изменении, хотя оно поставило безопасность личных средств под вопрос. Более того, в приложении можно настроить минимальный лимит в день, который равен 1 000 грн. То есть в месяц он будет составлять как минимум 30 000 грн.

"Я вообще не понимаю смысла и пользы дневного лимита (я крайне редко делаю больше одной покупки в интернете в день, большинство дней вообще ничего не покупаю), а вот предварительные настройки были очень удобными, ведь за все подписки снимали деньги в пределах установленной небольшой суммы", – констатировал клиент.

И отметил, что представители Monobank назвали нововведение изменением дизайна программы, хотя UI (пользовательский интерфейс) не предусматривает вреда функциональности и безопасности. Мужчина попросил восстановить возможность указать месячный лимит без "абсурдного" ограничение минимум 30 000 грн.

Что изменили в приложении Monobank

Ранее соучредитель Monobank Олег Гороховский сообщал подписчикам своего Telegram-канала об определенных нововведениях, касающихся лимита на оплаты в Интернете. Действительно, добавили возможность отключить списание без подтверждения, о чем просило немало клиентов.

А в настройках платежей можно блокировать отдельные сайты, запрещая им снимать деньги с карты. Плюс в случае мошеннических действий на счете существует возможность обжаловать списание без подтверждения через платежную систему и вернуть утраченные деньги.

Представители банка в комментариях к жалобе отметили, что переживать за безопасность собственных финансов не стоит, поскольку все карты поддерживают протокол защиты 3DS. Это система дополнительной безопасности оплаты онлайн-покупок, реализуемая с помощью одноразовых кодов. Они приходят владельцу карты на мобильный и действительны только для одной транзакции. Таким образом клиент сам подтверждает покупки в приложении, что делает невозможным неправомерные списания.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиент Monobank заметил отсутствие важной функции в приложении. Также мы сообщали, что международный перевод может "испариться" и рассказывали, как клиент Monobank потерял 500 евро.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News