На карту Monobank жалуются клиенты – в чем проблема

В адрес Monobank часто жалуются по поводу сложностей с получением валютного депозита. Однако клиенты бывают недовольны не только услугами или функциями. На недостаток банка обратил внимание житель Луцка.

Свое впечатление об использовании пластиковой карты рассказал пользователь на портале Минфин в разделе отзывов

Как отметил украинец, он является клиентом Monobank уже несколько лет, но почти не использовал свою физическую карту, поскольку большинство сделок совершал онлайн. Все платежи проводил через приложение, в банкоматах не было необходимости, поэтому на качество карты не обращал внимания. Но в течение последнего года возросла необходимость в пользовании установками, так что пришлось часто задействовать пластик.

"В результате карта стала почти непригодной примерно за год активного пользования. Она буквально расслаивается, пленка отходит. За много лет я был клиентом разных банков и ни с одним не возникало таких проблем. И теперь нужно платить 100 грн только за то, что у "лучшего банка" самый плохой пластик, не выдерживающий обычного повседневного пользования?" – спрашивает автор отзыва на портале.

Украинец отметил, что Monobank должен решить, как правильно организовать систему перевыпуска: нужно либо производить карты лучшего качества, либо не заставлять людей тратить 100 грн на новую, если через год она становится непригодной для использования. В комментариях к отзыву некоторые пользователи согласились с мужчиной и подтвердили, что на своем опыте убедились в правдивости слов.

На какие проблемы жалуются клиенты

Не самое лучшее качество банковской карты – это не единственное, что волнует клиентов Monobank. Все больше негативных отзывов касаются валютного депозита, который люди не могут закрыть и обналичить. Вместо средств – получают отказ из-за нехватки банкнот и переноса срока выдачи. Как отмечают в финучреждении, проблема действительно массовая: она возникла из-за слишком большого ажиотажа на открытие депозита и снятия наличных в отделениях.

"Из-за сложности доставки (в связи с военными действиями) специалисты рассматривают варианты оптимизации процесса заказа и получения валюты", – сообщили в Monobank. Однако не уточнили, когда эти попытки будут реализованы, и помогут ли они исправить ситуацию.

Также украинцам нужно следить за паспортами, ведь в случае истечения срока их действия обслуживание в Monobank станет проблемой. Как рассказал пользователь с ником andriidiachenko, он планировал пополнить баланс на счете через кассу банка-партнера, но система не позволила перечислить средства на карту, поскольку личные данные были не актуализированы.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Monobank ощутимо увеличил кешбэк для некоторых клиентов. Также мы сообщали, что клиенту Monobank отказали в обслуживании из-за паспорта.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News