Monobank может не предоставить важную услугу – что получают не все клиенты

Одновременно с возникновением проблем у некоторых клиентов по поводу неожиданного и ненужного им увеличения кредитного лимита другим украинцам Monobank отказывает в предоставлении средств.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником limbo4 live, рассказал, что долгое время является клиентом Monobank, имеет открытый счет ФЛП, также держит личные средства на обычной черной карточке. Несмотря на постепенное повышение дохода и активное осуществление транзакций на значительные суммы, финучреждение несколько месяцев отказывает мужчине в увеличении кредитного лимита. При этом причины решения работники не сообщают, отвечая общими шаблонными фразами.

"Раньше при меньших доходах был лимит больше (в процентных значениях), а сейчас получаю постоянно отказ как на лимит по карте, так на покупку частями. Пытался узнать подробную причину, почему система отказывает, но поддержка только обще ответила. Даже не знаю, на что обратить внимание, чтобы в следующий раз получить подтверждение. Кредитная история вроде в порядке, все условия соблюдал, но добиться повышения никак не удается", – отметил клиент.

В адрес Monobank некоторые пользователи услуг жалуются по противоположной причине. Рассказывают, что узнают о предоставленных возможностях постфактум в мобильном приложении, хотя не нуждаются в средствах банка. Иногда случается, что владелец карты, не зная о наличии кредитного лимита, тратит деньги Monobank и влезает в долги.

Как могут начислить проценты за кредит

Имея долг, важно своевременно вносить обязательные платежи и не просрочивать льготный период. Если так произошло, размер задолженности будет быстро увеличиваться, ведь проценты начисляют ежедневно на максимальную сумму ссуды. Как ранее рассказал пользователь Игорь Осипов, он думал, что по истечении льготного периода банк взимает 3,1% от всей суммы. Но в результате потерял гораздо больше, чем предполагал такой процент.

На самом деле формула следующая: размер долга * количество дней использования средств * 3,1 * 12/365/100, где:

• 365 – количество дней в году;
• 3,1% – ежемесячная процентная ставка согласно тарифам;
• 12 – количество месяцев в году.

Чтобы заранее рассчитать размер списания, можно воспользоваться кредитным калькулятором на официальном сайте Monobank. Он подскажет, какую сумму финучреждение будет высчитывать на погашение задолженности.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиентка Monobank попала в долговую ловушку и рассказывал, какая ошибка привела к этому. Также мы сообщали, что Monobank "повесил" кредит на владелицу заблокированной карты.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News