Кредитная яма за считанные минуты: куда могут деться деньги с карты ПриватБанка

Клиентка ПриватБанка сообщила о неправомерных списаниях с карточки "Универсальная" на сумму свыше 1 200 грн. Деньги не исчезли в неизвестном направлении, а были израсходованы посторонними лицами на оплату услуг в нескольких странах мира. По крайней мере, так отмечалось в истории транзакций.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником olgadergacheva, рассказала, что 15 апреля с ее счета исчезли кредитные средства. Состоялось три оплаты: первая на сумму 187 грн – за информационные и страховые услуги в США, вторая в размере 44 грн – за курьерские и почтовые услуги в Нидерландах, третья на сумму 986 грн – за услуги туризма и транспортных перевозок в Перу. Всего списали 1 217 грн.

В то же время клиентка уверяет, что на карте был установлен лимит на оплату в Интернете – всего 2 доллара. Также она не получала никаких подтверждающих уведомлений или звонков от банка, так что не могла своевременно обнаружить кражу и отменить операции.

"Как только заметила списание, сразу обратилась на горячую линию ПриватБанка и сообщила о вышеуказанных финансовых мошеннических действиях, а также с помощью оператора заблокировала карточку. На следующий день написала письмо-обращение к директору управления с просьбой провести независимое внутреннее служебное расследование и прекратить начисление процентов на кредитную линию", – заметила женщина.

Поскольку украденные средства не ее, а финучреждения, клиентка попросила на период расследования не начислять задолженность и вернуть кредитную карту в прежнее состояние. Такую возможность регламентирует Постановление Национального банка Украины от 30 апреля 2010 № 223 п. 6.7 и п. 6.8.

Что ответили в банке

Как отметили представители ПриватБанка в ответ на жалобу, дополнительное подтверждение списания применяется не всегда. Например, система не требует разрешения владельца средств, если ранее были введены и сохранены данные карты на стороннем сайте, а человек дал согласие на подобные списания.

Интернет-лимит является одним из механизмов предотвращения незаконных операций, но не единственным, который помогает уберечь средства клиентов от мошенников. Он срабатывает при транзакциях, имеющих маркер рисковых. Поэтому при условии, что человек ввел данные карты и сохранил их на каком-либо сайте, этот ресурс автоматически считается доверенным и не требует подтверждения.

В ПриватБанке посоветовали более взвешенно относиться к предоставлению персональной информации посторонним сервисам, иначе можно встретить мошенников и остаться без средств.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что некоторые украинцы могут получить компенсацию от ПриватБанка. Также мы сообщали, что Facebook лишил клиента ПриватБанка 1 200 евро и рассказывали, куда делись деньги.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News