Комиссии не избежать: сколько клиенты Monobank могут потерять на переводе евро

Женщине отправили SWIFT-платеж на карту Monobank в сумме 350 евро, но на счет пришло только 319 евро. Оказывается, остальную часть составила комиссия банка-отправителя и Monobank.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Kristina999, рассказала, что 31 евро из общей суммы перевода исчезли. Финансовое учреждение, участвовавшее в транзакции, приняло в качестве комиссии всего 8 евро. А Monobank, на карту которого поступили средства, забрал 23 евро.

Оператор в службе поддержки ответил клиентке, что Monobank комиссию за отправку не берет, впрочем, есть некоторые дополнительные комиссии, которые и составили указанную сумму.

"В общем, если решите присылать в Monobank евро перевод, уточняйте у них сумму комиссии перед отправкой, а лучше пользуйтесь другими способами. 23 евро из такой маленькой суммы – это перебор. Несколько лет уже пользуюсь услугами этого банка, всегда всем была удовлетворена и сегодня впервые такая ситуация", – отметила украинка.

Что ответили в Monobank

Как уточнили представители финансового учреждения, за зачисление SWIFT-платежа от Monobank комиссия отсутствует. Но в зависимости от количества банков, через которые проходит платеж по пути к получателю, и их условий обслуживания корреспондентских счетов, могут возникать дополнительные комиссии.

По стандартам SWIFT существует 3 типа комиссии, а именно:

• OUR – все связанные расходы платит отправитель;
• SHA – расходы равнозначно "ложатся" на обе стороны;
• BEN – все возможные расходы покрывает получатель.

Функционал системы SWIFT, как и ряда других международных расчетов, имеет конкретные особенности, например:

• выбор "маршрута" платежа делает банк отправителя, он сотрудничает с сетью банков-корреспондентов, так что через них будет проходить обработку SWIFT-платеж;
• коммерческие условия сотрудничества между этими учреждениями уникальны и представляют собой банковскую тайну, недоступную для ознакомления;
• условия могут измениться в любой момент, поэтому невозможно дать прогноз касательно возможного возникновения дополнительных комиссий в банках-посредниках.

Все эти особенности не гарантируют получателю поступление платежа в полном объеме, разве что используется тип комиссии OUR. В то же время в Monobank отметили, что клиенты могут отправлять и принимать евро не через SWIFT, а с помощью SEPA (платежный стандарт, используемый в Европейском Союзе). Пополнение карты Monobank будет бесплатным, а отправка тарифицируется по условиям другого банка.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиент Monobank заметил отсутствие важной функции в приложении. Также мы сообщали, что обновление в приложении Monobank подвергли критике и рассказывали, чем недоволен клиент.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News