Клиенты ПриватБанка столкнулись с проблемой из-за кредитных средств – что запрещает банк

Не имея задолженностей на кредитном счете, активно пользуясь картами, постоянно своевременно внося обязательные платежи, клиентка ПриватБанка столкнулась с блокировкой по причине несуществующего долга.

Свою историю женщина рассказала на портале Минфин в разделе отзывов.

Как сообщила пользовательница услуг национального банка, раньше она часто использовала кредитные средства на собственные нужды, но почти всегда возвращала их к окончанию льготного периода. Несколько раз не успевала погасить задолженность, но обязательный платеж вносила без задержек.

Последний год украинка имеет плюсовый баланс, а счет/карту использует исключительно для текущих платежей или переводов. В конце ноября ей поступило уведомление о необходимости уменьшения кредитного лимита с 50 000 грн до 5 000 грн (о такой ситуации сообщало немало клиентов ПриватБанка, которых она застала врасплох).

Собственно, ничто не предвещало беды, но в начале декабря счет заблокировали. На горячей линии на вопрос, в чем причина, оператор ответил следующее: "Ваша карта временно заблокирована до погашения просроченной задолженности. Вам необходимо срочно внести просроченный платеж, и с карты будет снята блокировка на кредитные средства в течение 3-х рабочих дней. В противном случае карта может быть заблокирована навсегда".

Проблема в том, что никакого долга на счету не было, что можно проверить в истории транзакций. Информацию обещали проверить и сообщить результат в течение трех дней. 13 декабря время ожидания составляло уже неделю, но статус заявки не изменился. На повторный запрос клиентки пришел ответ, что банк проанализировал текущее состояние и историю использования карты и принял решение установить подобное ограничение.

Что остается делать в таких случаях

Поскольку финансовое учреждение не планирует устранить проблему и снять блокировку, украинка решила снять остатки личных средств со счета и закрыть его окончательно. Также рекомендует другим пользователям услуг подумать перед тем, как выбирать ПриватБанк в качестве основного банка, ведь выбор сейчас велик. Существует немало финучреждений с лучшим уровнем технической поддержки, где условия для вкладчиков ничем не уступают, зато не возникает периодических сбоев в системе безопасности.

Представители банка написали ответ девушке на портале и отметили, что ограничение устанавливается и снимается автоматически, учитывая большое количество факторов. Блокируется только возможность пользования кредитными финансами, т.е. покупки в магазинах, оплата коммунальных платежей и пополнение мобильного за счет кредитного лимита невозможны. Одновременно сделки с личными средствами никак не ограничиваются.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенты ПриватБанка теряют деньги в "черной дыре". Также мы сообщали, что ПриватБанк вводит важное нововведение для бизнеса.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News