Клиенты ПриватБанка страдают от мошенников – какого сайта стоит опасаться

Клиенты ПриватБанка жалуются на систему безопасности финансового учреждения, позволяющую другому веб-ресурсу списывать деньги с карточек, при этом не посылая уведомления о подтверждении сделки.

Несколько схожих историй опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

В конце декабря киевлянка получила сообщение в приложении Приват24 о снятии средств на сумму 16 333 грн с кредитной карты Gold через сайт dhgate.com. Причем списание произошло через конвертацию валюты, поскольку оригинальный размер пропавших финансов – 2 078 694.00 COP (колумбийское песо).

Украинка отметила, что почти сразу на электронную почту поступило письмо о неправильном вводе кода СVV2, а также инструкция, как правильно его ввести. То есть, сначала средства списались, и лишь впоследствии банк отправил уведомление об ошибке ввода. Клиентка сразу заблокировала карту и обратилась в ПриватБанк за номером 3700 по поводу мошенничества.

"В данном случае служба безопасности проигнорировала мошеннические действия, но банк считает, что ответственность за это должен нести клиент, являющийся потерпевшей стороной", – уточнила женщина. В отзыве отмечается, что личные данные посторонним лицам не передавались, на подозрительных сайтах пострадавшая также не регистрировалась.

Поэтому она справедливо спрашивает финучреждение, почему не был отправлен запрос ни в приложение, ни на привязанный к счету финансовый номер. А еще украинка интересуется, почему при неоднократном введении неверного кода СVV2 банк не связался с клиенткой или не заблокировал платеж.

ПриватБанк не помогает вернуть утраченные средства

Похожая ситуация возникла у другой клиентки, написавшей отзыв днем раньше. Она сообщила, что утром ответила на телефонный звонок: автоматизированный голос сообщил об отказе в совершении транзакции из-за неправильного СVV2. Платеж должен был осуществиться на сайте dhgate.com. Женщина положила трубку, не предоставляя никаких подтверждений на перевод средств.

Но через 10 минут проверила баланс карты Gold и увидела списание на сумму 446,80 долларов, то есть на более 15 тысяч гривен. Это были кредитные деньги, которые нужно вернуть в течение 25 дней, в противном случае насчитают проценты. Служба поддержки ПриватБанка приняла заявку на возврат финансов, но дала время на рассмотрение – от 45 до 120 дней.

Теперь клиентке придется срочно искать почти 500 долларов, чтобы погасить задолженность. В учреждении в ответ на жалобы пользователей услуг сообщают, что не могут повлиять на рассмотрение заявок, поскольку эти сроки строго установлены платежной системой.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что у клиентки ПриватБанка не получилось снять деньги перед Новым годом. Также мы сообщали, что ПриватБанк без согласия клиентки использовал ее средства.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News