Клиенты Ощадбанка платят двойную абонплату за пакет – можно ли этого избежать

Клиент Ощадбанка столкнулся с проблемой повторного начисления абонплаты за пакет. Причем это произошло через год после закрытия счета, а через несколько лет деньги списались без согласования владельца.

Детали истории рассказал Роман на портале Минфин в разделе отзывов.

По словам харьковчанина, в далеком 2015 году он открыл в финансовом учреждении "премиальную карту" с годовым обслуживанием в 500 грн. Ею пользовался в течение года и перед истечением срока действия пришел в отделение, чтобы закрыть счет и пакет, а также полностью отказаться от услуг. Операцию совершил успешно, новую карту не получал.

Но в 2017 году Ощадбанк снова выставил долг в размере 500 грн за обслуживание карты, которой давно не существует. Мужчина обратился в отделение лично – сотрудники все проверили и подтвердили ошибку. Обещали исправить, а клиента заверили, что переживать нечего. Но прошло время, а счет еще не закрыли.

Повторив попытку объяснить ситуацию, Роман получил четкий ответ под работников Ощадбанка: "Да, ошибка, но мы не знаем, что сделать". Уже в 2020 году украинец начал получать звонки с требованием оплатить задолженность."За что? Их работники ошиблись при закрытии, потом неоднократно, когда я привлекал внимание к неточности, по выписке смотрели, что начисление произведено через год после того, как обслуживание по пакету истекло. И все равно: мы ничего не можем сделать – внесите 500 грн", – возмутительно констатировал украинец.

Средства пропали без разрешения клиента

В конце концов, договорились, что 500 грн останутся "висеть" в воздухе, а долг со временем спишется автоматически. Но наступил 2022 год, в Украине началась полномасштабная война, когда банковские учреждения, наоборот, идут навстречу людям в вопросах кредитов, задолженностей и т.д. Ощадбанк же в военное время без предупреждения снимает финансы за долг многолетней давности, за неоказание услуги, год спустя после закрытия пакета, по которому деньги были начислены.

Объяснить, почему так произошло и как исправлять ситуацию, в финучреждении по запросу Романа не смогли. В комментарии к отзыву сотрудники написали, что для выяснения обстоятельств и решения проблемы можно написать личное сообщение Ощадбанку на портале Минфин. Однако мужчина рассказал, что это сообщение – напоказ для других пользователей. После трех напоминаний в частной переписке о своем запросе никакой реакции от работников не последовало.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенты Ощадбанка пожаловались на произвол. Также мы сообщали, что Ощадбанк запускает новый кредит из-за блэкаута.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News