Клиенты Ощадбанка могут зря заплатить комиссию – о чем следует знать

В Киеве жители могут обратиться в отделение Ощадбанка, чтобы оформить "Карту киевлянина". Клиентка финучреждения не успела забрать ее до вынужденного переселения, зато должна оплачивать комиссию за пользование.

Жалобу она опубликовала на портале Минфин в разделе отзывов.

Киевлянка Инна Бовтун еще до начала полномасштабного вторжения заказала в отделении Ощадбанка эту пластиковую карту, но она была изготовлена только после 24 февраля. Женщина не смогла вовремя забрать свой заказ, потому что в спешке покидала столицу, спасаясь от российских оккупантов. Ко всему, "Карта киевлянина" не работает в других населенных пунктах, поэтому насущной потребности в получении не было.

Напомним, что эта муниципальная карточка является именным многофункциональным пластиковым носителем, на котором хранятся персональные данные владельца. В то же время ею можно расплачиваться как обычным банковским счетом, она поддерживает приложения, связанные с предоставлением и учетом мер социальной поддержки. Впрочем, действует только в Киеве.

Как отметила украинка, в августе прошлого года на мобильный телефон пришло уведомление, что карта до сих пор не активирована и производить расчеты невозможно. А в январе Ощадбанк насчитал комиссию в размере 120 гривен "за использование". Эти платежи обязательны, если их не вносить, финучреждение будет вынуждено взимать штраф.

Как клиентка может решить проблему

Но неприятные сюрпризы на этом не кончились. Дальше все действия киевлянки решить проблему сталкивались с преградами. В частности, попытки заплатить деньги не увенчались успехом.

"В колл-центре сообщили, что не имеет значения, пользуюсь я карточкой или нет, и была ли она мне вообще выдана – комиссию будут начислять. Так удобно – брать с клиента средства за карту, которая не была выдана и активирована! Оплатить задолженность онлайн тоже нельзя – нужно для этого знать последние цифры карты, которой нет. Закрыть ее – следует писать заявление в отделении", – возмутительно отметила Анна.

Представители Ощадбанка не ответили на жалобу. Финучреждение получает подобные отзывы неоднократно. Многие клиенты недовольны политикой банка в отношении обязательной абонплаты. Украинцы не понимают, как можно начислять комиссию на муниципальную карту, особенно, если пользователь является социально незащищенной категорией населения. Они предлагают изменить подход и заменить взимание платежа на определенное количество покупок в месяц.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиентка Ощадбанка осталась без грантовых средств. Также мы сообщали, что клиент Ощадбанка потерял более 1 000 долларов.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News