Клиенты Monobank жалуются на блокировку карт – что происходит

Украинцы сталкиваются с принудительной блокировкой банковских карт Monobank. Клиентов не предупреждают об угрозе закрытия счета и не сообщают о причине расторжения взаимоотношений.

Несколько схожих историй опубликовали пользователи на портале Минфин в разделе отзывов.

О непонятных действиях со стороны финансового учреждения сообщила Елена Лукина. Она долгое время беспрепятственно обслуживалась в банке, своевременно погашала кредитные задолженности, активно использовала белую и черную карты, донатила ВСУ, выплачивала в срок рассрочки и т.д. То есть, претензий со стороны Monobank не было, как уверяет женщина.

"Все было хорошо, пока однажды не получила уведомление: "Ваш кредитный лимит завтра будет снижен до 0", а на следующий день пришло уведомление о полном прекращении сотрудничества. В результате – блокируют все карты, на горячей линии не могут объяснить, в чем причина", – возмутительно отметила Елена.

Также добавила, что в течение нескольких дней не могла забрать личные средства, поскольку информация о блокировке поступила в пятницу. Так что вывести на другой счет не успела из-за выходных. "Вот так без предупреждений я на несколько дней осталась без своих денег по неизвестной причине. Везде шаблонные фразы – "к сожалению, пользование нашим банком невозможно", – констатировала клиентка.

В ответ на жалобу представители Monobank смогли лишь подтвердить, что банк не может разглашать причину блокирования из-за собственной политики, а решение о возможности обслуживания принимается на основе анализа информации из разных проверенных источников.

Утратил счет после благотворительного взноса

Пользователь с ником Fox0709 рассказал, что получил в приложении уведомление о сборе средств для помощи пострадавшим в Днепре после массированного ракетного обстрела оккупантами. Как только средства были отправлены, украинца известили о расторжении отношений. Хотя 3 года до этого Monobank не проявлял никакой претензии к счету или источнику поступления финансов.

"По карте в месяц проходило от 10 до 20 тысяч гривен, причем мелкими платежами, поскольку работаю в такси. Поступление по 200-500 грн в день является нормой. Плюс постоянно провожу оплаты и переводы", – завершил свою историю мужчина.

В комментариях к жалобе автору сообщили, что причины отказа в обслуживании могут быть следующими: сотрудничество с предприятиями из "черного списка", ставки на спорт и казино, операции с криптовалютой, использование карты для ведения бизнеса как юридическое лицо, вход в один аккаунт с разных устройств, авторизация в разные аккаунты с одного устройства, модификация приложения с целью входа в несколько аккаунтов и т.д.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенту Monobank отказали в обслуживании из-за паспорта. Также мы сообщали, что клиенты Monobank неделями не могут получить наличную валюту.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News