Клиент Ощадбанка потерял более 1 000 долларов – что стало причиной

Украинец решил открыть валютную карту в Ощадбанке, чтобы хранить на ней сбережения. Однако перевод не поступил на счет. Причину затрудняются определить и представители финучреждения, и техподдержка системы Payoneer.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов

Пользователь с ником OleksiiGa отметил, что имеет банковский профиль у провайдера MasterCard – Payoneer, через который можно быстро совершать переводы. Чтобы держать валюту на одной карте, клиент Ощадбанка обратился за оформлением специального счета. Пришло время, когда на него нужно было перечислить личные средства.

Чтобы проверить качество операции и не натолкнуться случайно на технические проблемы, мужчина сначала осуществил перевод в размере 246 долларов. Операция прошла успешно, финансы оказались на карте Ощадбанка, хоть и пришлось ждать два дня. После этого он решил сбросить еще 1 368 долларов. Однако в этот раз все пошло не по плану. Прошло 32 дня, показатели на карте остались прежними.

При этом ошибиться в реквизитах украинец, как он сам утверждает, не мог, ведь система Payoneer сохраняет данные. То есть он повторил предыдущую транзакцию, завершившуюся успехом. Чтобы разобраться в ситуации, клиент сперва пообщался со службой поддержки платежной системы. Работники Payoneer, по заверению автора отзыва, предоставили все возможные документы об отправке средств. После тщательной проверки выяснилось, что причину следует искать в Ощадбанке.

Удалось ли вернуть валюту

Оператор финансового учреждения дает стандартные ответы на запросы клиента, в частности: "вам было засчитано 246 долларов" или "мы не можем вернуть вам средства, которых у нас нет". На просьбу соединить с квалифицированным специалистом, которому можно предоставить документы для подтверждения успешного перевода от Payoneer, реакции от Ощадбанка нет. Так что украинец остался без валютных сбережений, не понимая, куда могли исчезнуть деньги, причем бесследно.

Граждане часто жалуются на потерю личных финансов. В основном претензии пользователей услуг связаны со списанием сумм без подтверждения владельца счета. Люди требуют объяснений, почему с карты кто-то посторонний может снять деньги. Конечно, все потерпевшие в результате таких случаев уверяют, что никому не передавали данные своего счета и не делились доступом к банковским картам.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиентка Ощадбанка осталась без грантовых средств. Также мы сообщали, что россияне заставляют украинцев удалять приложения Ощадбанка.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News