Клиенты ПриватБанка столкнулись с проблемой: почему украинцам возвращают не всю сумму

Украинцы пожаловались, что в ПриватБанке иногда возвращены покупки в интернет магазинах перечисляют меньшие суммы. Банк дал свои объяснения.

Информация взята по отзывам о деятельности банков на сайте Minfin.

Что известно о жалобах

В одном из отзывов отмечается, что на днях клиент расторг соглашение о покупке товара в онлайн-магазине. Продавец вернул средства, но сумма оказалась меньше. Выяснилось, что банк привязывает сумму перевода в курс доллара.

" Это банк обманщиков, минуйте его стороной. Совершил покупку в интернет-магазине, через несколько дней продавец отменил сделку и вернул мне деньги. Но к моему удивлению, сумма была меньше. Когда я начал разбираться, в чем дело, оказалось, что они привязывают сумму перевода в курс доллара. То есть вы заплатили за товар 100 долларов, а при возврате получите 90 долларов. И самое удивительное, что вы никогда не получите больше той суммы, которую отправили, а только меньше. Почему-то в других банках какую сумму вы отправили — такую ​​вам и вернут, несмотря на курс валют", – говорится в тексте жалобы.

Какая позиция ПриватБанка

В банке отреагировали на сообщения и подчеркнули, что при осуществлении оплаты в интернете на зарубежных сайтах запрос на оплату поступает в валюте. То есть в случае оплаты с гривневой карты осуществляется автоматическая конвертация по карточному курсу продажи действительному на момент проведения операции.

Отмечается, что когда по такой операции происходит возврат средств, то сумма поступает в валюте и конвертируется по курсу банка для покупки валюты. Курс покупки меньше курса продаж, поэтому возникает ситуация, при которой в гривне сумма возвращается меньше.

"Это не прихоть банка, таким образом работает оплата и возврат средств на зарубежных сайтах. Банк следует правилам международной платежной системы. Полная сумма могла вернуться в том случае, если сайт не запросил бы сумму до списания, а только зарезервировал ее на карточке. Таким образом, если на момент возврата деньги еще находятся в резерве, а не списаны по запросу сайта, сумма платежа в полном объеме вновь стала бы доступна на карте", – подытожили в ПриватБанке.

Какие еще новости известно о ПриватБанке

Раньше мы уже писали, что с 1 ноября 2023 года по 31 января 2024 года клиенты ПриватБанка могут получить кэшбек от 100 до 10 000 грн. Для этого необходимо зарегистрироваться подать заявку. После этого – получить на карту Mastercard перевод через систему RIA.

Отмечается, что необходимо иметь карту Mastercard от ПриватБанка, быть совершеннолетним клиентом финансового учреждения и иметь ИНН.

Отмечается, что кэшбеки будут разыгрывать в течение трех этапов, причем у каждого участника будет шанс победить в каждом из них. Победителей будут определять с помощью сервиса random.org.ua среди всех претендентов, полностью выполнивших условия.

Раньше мы уже рассказывали, кому ПриватБанк может выплатить по 6 660 грн. Также мы объясняли, почему банки активно блокируют счета украинцев и что с этим делать.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News