Клиенты Ощадбанка не имеют доступа к банкоматам в отделениях – что произошло

Зону с банкоматами в отделениях Ощадбанка закрыли для клиентов на выходные. Поэтому украинцы не могут снять средства и вынуждены ждать рабочего времени, чтобы зайти в помещение.

Жалобу опубликовали в комментариях на Facebook-странице банка.

Как отметил пользователь, ранее установки были доступны в любое время суток, поскольку магнитный замок на дверях в зону открывался обычной платежной картой. Так что люди могли не ждать открытия в 9 часов утра, чтобы снять средства. Но теперь в выходные вход закрыт. Мужчина пытался попасть в зону самообслуживания в нескольких отделениях Ощадбанка на Оболони.

"Почему в отделения в зону банкоматов нельзя зайти в выходной? Карта открывает магнитный замок, но вы стали закрывать двери дополнительно и на ключи. Сегодня (воскресенье) с этим столкнулся впервые. Это что за такое нововведение? Совок какой-то – приходите, зайти можно, но ключ у дяди Васи, а дядя Вася отошел... до понедельника с 9-ти до 6-ти", – заметил клиент.

В ответ получил информацию от сотрудника финучреждения, отметившего, что теперь банкоматы и терминалы работают в отделениях только по расписанию. Его можно узнать, позвонив в службу поддержки по номеру 0800210800. По мнению автора жалобы, лучше уж вернуть встроенную в стену технику с окошком наружу, чтобы даже в выходные, когда у большинства граждан есть свободное время на решение личных вопросов, можно было снять деньги с карты.

Проблемы с валютообменом

Клиенты Ощадбанка также сталкиваются с другими ограничениями. К примеру, при обмене валюты в кассе. Однажды мужчина пытался сдать стодолларовую банкноту и забрать гривны, но работница отказалась обменять деньги. По ее словам, купюра слишком старая, поэтому не подлежит обмену. С коллегой согласилась руководительница отделения, хотя, как уверяет клиент, доллары не были потерты, не имели разрывов, пятен и т.д.

Согласно постановлению НБУ №50-0006/6961, банки должны менять валюту, если она имеет незначительные повреждения. В частности, локальные потертости, надрывы или надрезы до трех штук длиной до 3 мм, отверстия и проколы не более четырех штук до 1 мм, пятна до трех штук диаметром до 5 мм, штампы/печати и надписи площадью не более 200 мм².

Сотрудница Ощадбанка впоследствии объяснила решение тем фактом, что банкнота имела один небольшой разрыв диаметром 4 мм. Это превышает разрешенные параметры, хотя количество повреждений не достигает максимально установленных.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенты Ощадбанка под прицелом мошенников и рассказывал, как воруют деньги через Telegram. Также мы сообщали, что ошибка работника Ощадбанка стоила клиенту денег от ООН.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News