Клиентка Ощадбанка осталась без зарплаты: как 9 тыс. грн украли через чат-бот

Клиентка Ощадбанка потеряла 9 103 грн с карты, их списали без предварительного подтверждения на счет другого украинского банка. Но вернуть средства не так просто, поскольку мошенники могли получить доступ к персональным данным женщины.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница из Тернополя, зарегистрированная под ником supergoldbux14, рассказала, что увидела в мобильном приложении списание на сумму больше 9 тысяч гривен постфактум. Но сама перевод не осуществляла и не подтверждала транзакцию. В тот день женщина не пользовалась картой вообще. Также уверяет, что списание не могло произойти в результате автоматической оплаты за подписку, поскольку не присоединяла счет к другим сайтам и нигде не указывала персональные данные.

Позже клиентка получила много сообщений от Ощадбанка с одинаковым содержанием о деактивации токена для карты. Путь во всех уведомлениях отправлял к чат-боту Ощадбанка, поэтому пострадавшая обратилась в службу поддержки, чтобы выяснить обстоятельства ситуации.

"Еще раз подчеркиваю: я никуда не заходила и операцию не подтверждала. Обратившись в отделение №10019/017 в Тернопольской области, написала заявление об отмене платежа. Позвонив на горячую линию Ощадбанка, добилась блокировки карты. Консультант поддержки посоветовала обратиться в киберполицию: заявление написано, открыто производство, следствие продолжается", – рассказала украинка.

И добавила, что потеряла заработную плату, которую накануне насчитали с места трудоустройства. Так что она осталась почти без средств к существованию.

Почему средства могли списать со счета

Ответа на жалобу клиентка до сих пор не получила, зато другие пользователи на портале отметили, что возможные причины потери средств могут быть связаны с переходом на поддельные сайты по оказанию финансовой помощи. Количество таких фишинговых порталов значительно увеличилось с началом войны: аферисты создают онлайн-ресурсы и обещают финансовую поддержку на карты ПриватБанка, Ощадбанка, Пумб и т.д.

Как только человек кликнет на ссылку и введет номер счета, данные станут доступны мошенникам, которые легко способны списать все личные деньги и даже взять кредитные. Их потом придется выплачивать обманутым украинцам. В подобных случаях финучреждения ничем не могут помочь, единственный выход – обращение в полицию и заявление о мошеннических действиях.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ошибка работника Ощадбанка стоила клиенту денег от ООН. Также мы сообщали, что некоторые клиенты Ощадбанка теряют доступ к картам.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News