Клиент ПриватБанка отказался от услуг из-за проблем со счетом – что произошло

Финучреждения периодически проводят обновление анкетных данных, чтобы иметь актуальную информацию о клиентах. Результатом одной из таких актуализаций стало закрытие счета в ПриватБанке.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Radova, рассказала, что в ноябре 2022 года банк направил требование к юридическому лицу об обновлении данных в анкете. Но выполнить процедуру не удалось. В течение месяца регулярно (раз в три дня) поступали замечания, которые невозможно было исправить.

"Например, неправильно указан состав учредителей и конечный бенефициар, хотя данные внесли корректные, с учетом последних изменений. Когда во второй раз отправили анкету без поправок, ее приняли, а через три дня появились другие замечания. Причем неизвестно, проигнорировали данные об учредителях или приняли в первоначальном виде. Затем возникла ошибка относительно неправильного КВЭДа, но он у предприятия один и внесен верно", – уточнила авторка отзыва.

Уже в январе 2023 года клиентка решила лично обратиться в отделение ПриватБанка с просьбой решить проблему. Специалистка в течение месяца пыталась выполнить те же действия, которые совершало юридическое лицо: тоже подавала, получала, отправляла и снова подавала информацию.

"В конце концов вернула мне документы со словами: "Я не знаю, как вам помочь". Все это время наш счет был заблокирован, мы не могли пользоваться средствами", – добавила клиентка ПриватБанка. Так что после безуспешных попыток осуществить актуализацию данных руководство предприятия приняло решение окончательно закрыть счет.

Пропали деньги со счета

Ранее мы писали, что украинка пожаловалась на ПриватБанк из-за потери 3 745 грн. Деньги исчезли с карты на следующий день после проведения регламентных работ в приложении Приват24 (ночью 19 марта). В истории транзакций появилась информация о шести отправлениях: четыре заблокировала система, а два прошли успешно. Никаких подтверждающих уведомлений владелица карты не получала, поэтому не имела возможности отклонить операции.

Впрочем, женщина поинтересовалась, как это возможно, если в настройках карты стоит лимит на дневное снятие в размере не больше 50 долларов. Финансы не удалось вернуть сразу, ведь срок рассмотрения заявки – до 120 дней. Правда, утраченные средства были кредитными, так что все время ожидания будут начисляться проценты за долг, как и штрафы за неуплату.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк может заблокировать вашу карту, и рассказывал, за чем нужно внимательно следить. Также мы сообщали, что у клиентов ПриватБанка бесследно исчезают SWIFT-переводы.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News