Гривны вместо валюты – почему возмутилась клиентка Monobank

На мобильный банкинг поступила жалоба от клиентки, касающаяся покупки валюты в приложении для размещения депозита. Как оказалось, забрать деньги можно только в конкретных городах Украины.

Детали женщина рассказала на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Напомним, что с 21 июля Национальный банк разрешил продажу безналичной валюты своим клиентам для последующего размещения на депозит. Срок действия составляет минимум три месяца без права досрочного расторжения договора, после чего владелец средств может получить их обратно.

Monobank возобновил покупку валюты в приложении 2 августа. Как сообщал соучредитель мобильного банка Олег Гороховский, "по истечении срока действия депозита выплата возможна на счет клиента или наличными в отделениях Универсалбанка и банков-партнеров в рамках дневного лимита (эквивалент 100 000 грн)".

По словам госпожи Екатерины, которая оставила отзыв на портале, она воспользовалась возможностью депозитного счета и открыла его в августе в рамках ограниченной НБУ суммы на 3 месяца. Когда пришло время выплаты, украинка узнала, что Monobank для получения валюты заказывает ее в отделениях всего трех городов Украины, а именно в Киеве, Днепре и Львове.

То есть чтобы забрать вложенные средства, клиентам нужно поехать в один из указанных населенных пунктов. Или есть альтернативный вариант – искать наличие свободной валюты в банках-партнерах, что случается редко из-за необходимости снятия всей суммы, без возможности раздела на части. Поскольку размер депозита достаточно велик, у финучреждений нет свободных средств для выдачи.

Вместо валюты получила гривны

Что больше всего возмутило Екатерину, это отсутствие какого-либо упоминания в договоре об ограничениях. Она отметила: ни в одном пункте официального документа не отмечалось, что наличные на заказ можно получить только в Киеве, Днепре и Львове. После долгих поисков свободных денег в банках своего города, она была вынуждена получить расчет по депозиту в гривнах.

Чтобы не возникало подобных неприятных случаев, украинцам рекомендуют открывать валютный депозит в банке без отделений только тогда, когда нужна безналичная валюта. По состоянию на начало октября, то есть спустя два месяца функционирования опции, клиенты Monobank открыли 117 000 депозитов по ставке 0,1%. Так что не исключено, что с такой проблемой, которая случилась у Екатерины, столкнулись многие граждане.

Напомним, ранее пользователи мобильного приложения жаловались на неожиданные блокировки. Людям ограничивали доступ к приложению из-за подозрительных действий с их стороны, хотя они не совершали никаких необычных операций и не передавали данные посторонним лицам.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк оставил пенсионера без средств к существованию. Также мы сообщали, что "Дія" добавила интересную функцию о Евровидении.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News