Доступ к Приват24 могут внезапно заблокировать – как вернуть деньги на карте

Украинка однажды потеряла доступ к мобильному приложению Приват24. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке разорвал с ней отношения, но узнать это бывшая клиентка смогла только после разговора с роботом в службе поддержки.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Mira5210, рассказала, что ПриватБанк оставил ее без средств к существованию, ведь заблокировал доступ к мобильному приложению. Проблема в том, что женщина находится за границей и не может предоставить пакет документов в отделение по месту регистрации. Именно такое требование обязательно для получения собственных средств, оставшихся на карточке ПриватБанка.

Когда украинка впервые не смогла открыть Приват24, зашла через браузер. Финучреждение запросило актуализацию данных, но ничего не изменилось. Тогда она пополнила финансовый номер телефона и позвонила в службу поддержки, где робот назвал причину блокировки доступа – разрыв сотрудничества.

"Чтобы вернуть свои деньги, я должна предоставить пакет документов. Это же смешно! Где место регистрации, где я, а где отделение. Общая сумма на счетах – около 20 000 грн, плюс я получала алименты на ребенка и пенсию по инвалидности. З-за границы счет для выплат изменить не могу, воспользоваться деньгами или телепортироваться в отделение банка тоже", – констатировала женщина.

Интересное обновление в Приват24

Недавно онлайн-банкинг обновили, добавив в коллекцию обложек для карт новые дизайны. Традиционно Visa и MasterCard отображаются на главном экране двумя цветами – зеленым и синим. Но пользователи могут выбрать так называемый скин и установить на конкретную карту. Теперь набор пополнился четырьмя новыми обложками.

Это произошло на волне популярности фильма "Барби", вышедшего на большие экраны в июле. Все скины имеют одну узнаваемую черту, характерную куклам от компании Mattel, – розовый цвет. Чтобы воспользоваться одной из обложек, которые, кстати, полностью бесплатны, нужно осуществить такой алгоритм действий:

• авторизоваться в мобильном приложении;
• выбрать карту для новой обложки;
• щелкнуть на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана;
• перейти в раздел "Дизайн карты" и выбрать скин из имеющихся.

По желанию обложку можно менять хоть каждый день, чтобы разнообразить главный экран мобильного приложения. На выбор украинцев доступно более 20 коллекций, в каждой из которых – в среднем по 6-8 скинов.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что мобильный POS-терминал от ПриватБанка может сбоить и рассказывал, что ждет ФЛП. Также мы сообщали, что через Приват24 могут снять деньги за услуги, которые не используются.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News