Блокировка карты ПриватБанка может оставить без кредитных денег – что нужно знать

В адрес ПриватБанка поступила жалоба, связанная с расторжением отношений между клиентом и финансовым учреждением. Личные средства на счете не вернулись владельцу после блокировки карты.

О ситуации сообщили на портале Минфин в разделе отзывов

Отзыв написал пользователь Евгений Кот. Он уточнил, что жизненные обстоятельства заставили обратиться за денежной помощью в микрофинансовую организацию. Кредит, оформленный в компании, был зачислен на карту ПриватБанка. Но после транзакции счет заблокировали по инициативе банка. Кредитные средства, необходимые украинцу, остались вне доступа, их финучреждение не вернуло.

"Деньги, которые брал, получилось, что подарил банку", – возмутительно отметил клиент. Информации, обращался ли мужчина за помощью к сотрудникам, нет. Однако на жалобу отреагировали представители ПриватБанка и на портале Минфин опубликовали ответ, в котором объяснили, чем руководствуется компания при осуществлении подобных решений.

В частности указано, что деятельность банка подчинена исключительно требованиям действующего законодательства Украины и нормативно-правовым актам Национального банка. Там регулируются отношения в сфере банковского дела. Следовательно, являясь субъектом первичного финансового мониторинга, на ПриватБанк возложены обязательства выявлять операции, подлежащие финансовому мониторингу, и реагировать в соответствии с индивидуальными обстоятельствами.

"При расторжении деловых отношений клиенту предоставляется возможность получения собственных средств", – уточнили представители финучреждения. Автору жалобы непонятно, почему ответ и регламент банка отличаются от фактической ситуации. Потому как, несмотря на заверения, средства собственнику не вернули.

Клиенты массово жалуются на потерю средств

Время от времени появляются сообщения от разочарованных клиентов, при разных обстоятельствах потерявших собственные деньги. К примеру, о проблеме с терминалом ПриватБанка рассказала одесситка Оксана Шелест. Она вносила средства на карту другого финучреждения в размере 4 500 грн, но 400 грн хотела переслать на мобильный телефон. Выбрав функцию возврата сдачи, она совершила транзакцию, однако на смартфон деньги не насчитали.

Сотрудники банка не смогли ничем помочь украинке, уверяя женщину, что вся внесенная сумма оказалась на карте. Поскольку квитанции о пользовании терминалом не осталось, то доказать потерю 400 грн невозможно. В ответ на отзыв ПриватБанк извинился за неудобства и обещал разобраться в ситуации впоследствии.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что некоторые украинцы не могут открыть карту в ПриватБанке. Также мы сообщали, что клиенты жалуются на службу поддержки ПриватБанка.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News