Блокировка "по кругу": как клиентов ПриватБанка могут оставить без денег

С карточками ПриватБанка периодически возникают проблемы. К примеру, система может несколько раз подряд блокировать доступ владельцу, которому потом приходится ждать положительного решения финучреждения о снятии ограничений.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь рассказал о ситуации, когда его карту трижды блокировали, причем два раза – без видимой причины. Первый случай был обоснован: служба поддержки отметила, что мошенники пытались совершить противоправные действия с личными средствами мужчины.

После нескольких дней ожидания он написал жалобу на представителей ПриватБанка, обещавших в кратчайшие сроки связаться и разблокировать карту. Лишь после этого удалось решить проблему, но она была первой в ряде повторяющихся ситуаций.

"В тот же день при попытке перевода банк снова ограничил мне доступ. Сотрудник во второй раз снял блокировку, решив, что система безопасности снова сработала из-за мошенников. Мне удалось сделать перевод, но пришлось фотографироваться на сайте ПриватБанка", – заметил клиент.

Почему-то следующее отправление личных денег тоже не работало без предоставления персонального фото. Но мужчина поспешил и не дождался, пока фотографию обработают на сайте. Как результат – карту снова заблокировали.

И в течение четырех дней после этого проблему никто не разрешил. Сотрудники финучреждения не выходят на связь, чтобы помочь со снятием ограничения. А в чате поддержки клиенту сказали ждать звонка от банка.

За чем нужно следить клиентам ПриватБанка

Очень важно знать, что персональные данные в банке правильные, чтобы однажды не столкнуться с проблемами перевода средств. Например, случаются ситуации некорректной транслитерации фамилии, имени или отчества. Такая история произошла с пользователем под ником vitaldes, который случайно узнал об ошибке.

ПриватБанк для решения проблемы потребовал фото загранпаспорта. А цифровые документы в "Дії" почему-то не подошли. Как вариант – необходимо актуализировать персональную информацию, сделав снимки оригиналов документов.

Как быстро получить международный перевод

Украинцам разрешили пользоваться сервисом ZEN.com и получать средства из-за границы через систему международных денежных переводов PrivatMoney. Следует совершить следующие действия:

• скачать и установить приложение ZEN.com на мобильный телефон;
• зарегистрироваться;
• выбрать валюту (евро или доллары);
• ввести реквизиты получателя (номер карты или IBAN-счет);
• установить тип перевода – PrivatMoney и подтвердить операцию.

До 18 октября банк не будет брать комиссию за транзакции, так что все переводы бесплатные.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что сбой в Приват24 может оставить клиентов с кредитами и рассказывал, на что следует обратить внимание. Также мы сообщали, какие проблемы бывают у предпринимателей при расторжении договора с ПриватБанком.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News