Бесполезная трата денег: какая услуга в Ощадбанке может не оправдать ожиданий

Клиент Ощадбанка обратился в кассу отделения в Киеве, чтобы проверить валюту на наличие дефектов. Сотрудница осуществила процедуру сортировки, взяла средства за услугу. Но впоследствии среди купюр оказались испорченные.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником VyacheslavUman, рассказал о некомпетентности сотрудников Ощадбанка. Он нуждался в сортировке наличной валюты на настоящие и целые банкноты, поэтому заказал в отделении услугу обнаружения поврежденных купюр, которые не принимаются в кассе или принимаются с уценкой.

По словам сотрудницы, проверка стоила 1 грн за банкноту. Клиент передал деньги, среди которых обнаружили четыре некачественных купюры. Их заменили новыми. Кассирша расфасовала сумму по 10 000 грн и 5 000 грн, заклеила лентой, отдала мужчине. Он оплатил услугу и покинул отделение.

Но после осмотра дома нашел четыре исписанных купюры, а также шесть – с надрывами и потертостями. На следующий день в отделении ему сказали, что такие деньги банк не принимает, даже с уценкой.

"Я спросил, зачем взяли средства за проверку и почему это сделали некачественно? В ответ – недосмотрели, и развели руками, что ничего сделать не могут. Оператор вообще сказал, что такой услуги Ощадбанк не предоставляет", – уточнил мужчина.

В комментариях к жалобе клиенту ответили, что проверять купюры в банке бессмысленно, тем более платить за это, потому что на осмотр одной банкноты нужно около минуты, а пропустить дефект очень легко. Проблема в том, что большинство денег старше 10 лет имеют следы использования. Их видит новая УФ-лампа, в то время как посаженная – нет.

Какие банкноты обязаны принимать кассы банков

Финансовые учреждения Украины должны руководствоваться постановлением НБУ № 50-0006/6961, где определены признаки старых купюр, не противоречащие обмену и замене. В кассе клиентам не могут отказать взять валюту, если она имеет:

• локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) и/или потеря бумагой жесткости;
• пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждое;
• надрывы или надрезы до трех штук длиной до 3 мм каждый;
• отверстия и проколы не более четырех штук диаметром до 1 мм каждый;
• отпечатки штампов/печатей, надписи, видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 мм.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что оформить "Карту киевлянина" бывает проблемно и рассказывал, что могут не сделать в Ощадбанке. Также мы сообщали, что клиенты Ощадбанка не имеют доступа к банкоматам в отделениях.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News