Мобильные операторы "Киевстар", Vodafone и lifecell предоставляют клиентам достаточно полезный сервис, позволяющий получить подробный отчет о списании средств с мобильного счета. Случается, что абоненты не знают, за какие услуги оператора платят. Но желают получить расширенную отчетность.
Сайт Pro Гроші рассказывает, как украинцам проверить оплату разных услуг связи.
Функция детализированного отчета
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи (НКЕК), объяснила в социальной сети Facebook, что мобильные операторы обязаны предоставлять по запросам клиентов информацию в форме расшифрованного счета. Причем совершенно бесплатно.
Отчетность может содержать такие данные:
- номер абонента;
- объем предоставляемых услуг;
- вид сервиса;
- сумму к оплате за каждый сеанс связи.
Но получение подробного отчета доступно только идентифицированным клиентам, то есть контрактным и зарегистрированным абонентам. Если номер анонимный/обезличенный, никаких деталей относительно использованных услуг оператор не предоставит.
"В процессе пользования абоненты имеют возможность контролировать расходы с помощью соответствующих системных команд или в системе самообслуживания. Удобнее всего это осуществлять через личный кабинет на веб-ресурсах оператора или в приложении на смартфоне", – уточнили в НКЭК.
Как получить отчет в Киевстаре, Vodafone и lifecell
Абоненты популярных мобильных операторов могут воспользоваться разными способами заказа расшифрованного счета. Например, клиентам Киевстара нужно позвонить по номеру 466*66. Также можно ввести запрос *100*01*2# или найти услугу на официальном сайте в разделе "Тарифы". И, конечно, сервис доступен в приложении "Мой Киевстар".
Пользователи Vodafone могут узнать детали своего тарифного предложения по номеру 111*1 или USSD-коду *101#. Для проверки срока действия месячного пакета и остатка на счете нужно набрать номер *101*4#.
Услуга "Детализованный счет" в lifecell доступна через мобильную систему самообслуживания в разделе "Платежи и расходы". С ее помощью можно узнать об использованных мегабайтах, отправленных SMS, исходящих звонках и т.д. Активация происходит через персональный пароль.
Еще один вариант – воспользоваться комбинацией *141#, позволяющей расшифровать сведения об изменении тарифного плана и предложениях роуминга. Отчетность lifecell генерируется за предыдущие 2 месяца и текущий период, но не более 90 дней.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что абоненты Киевстара массово пожаловались на проблемы со связью. Также мы сообщали, что в Украине заработает сервис "єДозвіл" и рассказывали, какие услуги станут доступны бизнесу с 18 сентября.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News