Із літа 2022 року понад 10 мільйонів споживачів стали абонентами Нафтогазу, навіть не здогадуючись про це. Через це оплата за кілька місяців пішла старим постачальникам, а Нафтогаз відразу ж почав виставляти борги.
Про це нагадує видання "На пенсії" та пояснює, що робити, якщо раптом ви отримали рахунок із заборгованістю за газ.
Як вирішити проблему
Для того, аби вирішити проблему, слід звернутися до попереднього постачальника і написати заяву про повернення грошей – вона може бути складена у довільній формі, однак із обов’язковим зазначенням номера особового рахунку.
Які документи варто додати до заяви
- копію паспорта власника особового рахунку (перші дві сторінки та реєстрація);
- копію ідентифікаційного коду;
- довідку з банку з реквізитами карткового рахунку;
- копію квитанції про плату за природний газ у період, коли виникла переплата.
Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, а саме містити напис: "Згідно з оригіналом, дата і підпис".
Як передати заяву колишньому постачальнику
Надіслати пакет документів постачальнику можна поштою або на електронну адресу. Повернути переплату повинні протягом 14 – 30 календарних днів.
Як налагодити зв'язок із Нафтогазом
Нафтогаз має присвоїти своєму клієнту новий особовий рахунок. Дізнатися його номер можна кількома способами:
- на сайті Нафтогазу gas.ua натиснути "Дізнатися номер рахунку" та ввести EIC-код;
- зареєструватися в особистому кабінеті на сайті my.gas.ua;
- написати звернення на електронну пошту: client@gas.ua.
Крім того, можна зателефонувати до контакт-центру Нафтогазу за наступними номерами:
- Водафон: (066) 300-2-888;
- Київстар: (098) 300-2-888;
- Лайфсел: (093) 300-2-888.
Компанія наразі тільки планує відкривати центри обслуговування клієнтів у різних областях. Але у Нафтогазу є партнери: Ощадбанк, банк ПУМБ та Нова Пошта.
Відвідавши відділення партнерів, споживачі можуть отримати такі послуги:
- акт звірки взаєморозрахунків;
- довідку про відсутність заборгованості;
- рахунок для оплати спожитого газу (можна отримати і в Укрпошті – після 20 числа).
Які ціни пропонують різні постачальники газу
- Еру Людям – 7,70 грн;
- Енерджі Трейд Груп – 7,799 грн;
- Нафтогаз України – 7,96 грн;
- Прикарпат Енерго Трейд – 7,98 грн;
- Полтавагаз Збут – 7,99 грн;
- ТОВ Львівенергозбут – 8,20 грн;
- ТОВ Київські енергетичні послуги (YASNO) – 8,46 грн;
- ТОВ Дніпровські енергетичні послуги (YASNO) – 8,46 грн;
- ТМ СвітлоГаз (ТОВ Ритейл Сервіс) – 9,99 грн.
Раніше ми писали, які ціни на блакитне паливо пропонують постачальники навесні 2023 року. Також сайт Pro Гроші розповідав, чому українці отримують платіжки за комуналку, хоча їхнє житло зруйноване.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News