Нафтогаз чи облгаз? Куди звертатися українцям, які отримали некоректні платіжки за газ

Клієнти Нафтогазу скаржаться на те, що отримують платіжки із зайвими кубометрами газу, за які потрібно заплатити.

Про це йдеться у коментарях клієнтів на сторінці у Facebook Газопостачальної компанії "Нафтогаз України".

Так, користувач повідомив, що облгаз "накидав" зайві куби у платіжки. Водночас у підтримці Нафтогазу порадили звернутися до облгазу за поясненнями. Натомість облгаз радить, навпаки, йти до Нафтогазу.

Клієнт незадоволений, адже в результаті виходить "замкнуте коло".

Як це пояснюють у Нафтогазі

У компанії зазначають, що розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних від облгазу.

Принцип обліку обсягів спожитого газу відбувається таким чином:

• Споживач кожного місяця, з 1-го по 5 число, має передати показники лічильника Оператору ГРМ. Якщо споживачем не було передано показники лічильника, то облгаз (Оператор ГРМ) фіксує граничні показники лічильника.
• Оператор ГРМ передає дані спожитого об’єму Оператору ГТС.
• ГК "Нафтогаз України" подає запит щодо об’ємів по до Оператора ГТС, який надає дані по надісланому запиту.
• Після чого ГК "Нафтогаз України" нараховує суму до оплати.

Тобто, оператор ГРМ (облгаз) розраховує об'єм спожитого газу, за яким постачальник проводить розрахунок суми до оплати за постачання газу.

"Ми як постачальник газу не маємо можливості самостійно здійснювати корегування об'єму, отриманого від оператора ГРМ, або самостійно вести нарахування об'єму. Тому у випадку, якщо нарахування об'єму є некоректними, то для їх корегування рекомендуємо звернутись саме до Оператора ГРМ. Після того як ми отримаємо скореговані дані від облгазу, за особовим рахунком буде проведено перерахунок суми до оплати", – пояснюють у компанії.

Українцям, які хочуть детальніше перевірити інформацію щодо нарахувань, потрібно буде написати в особисті повідомлення на сторінці Газопостачальної компанії "Нафтогаз України" у Facebook. При зверненні потрібно обов'язково вказувати номер особового рахунку та ПІБ власника.

Раніше ми розповідали, що у Нафтогазі нагадали, як самостійно сформувати рахунки. Також ми писали про те, що клієнти Нафтогазу скаржаться на платіжки з "міфічними" боргами.