Нафтогаз или облгаз? Куда обращаться украинцам, получившим некорректные платежки за газ

Клиенты Нафтогаза жалуются на то, что получают платежки с лишними кубометрами газа, за которые нужно заплатить.

Об этом говорится в комментариях клиентов на странице в Facebook Газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины".

Так, пользователь сообщил, что облгаз "набрасывал" лишние кубы в платежки. В то же время в поддержке Нафтогаза посоветовали обратиться в облгаз за объяснениями. В свою очередь облгаз советует идти в Нафтогаз.

Клиент недоволен, ведь в результате получается "замкнутый круг".

Как это объясняют в Нафтогазе

В компании отмечают, что расчет суммы к оплате за поставку газа производится исключительно на основе данных от облгаза.

Принцип учета объемов потребленного газа происходит следующим образом:

• Потребитель каждый месяц, с 1 по 5 число, должен передать показатели счетчика Оператору ГРМ. Если потребителем не были переданы показатели счетчика, то облгаз (Оператор ГРМ) фиксирует предельные показатели счетчика.
• Оператор ГРМ передает данные потребленного объема Оператору ГТС.
• ГК "Нафтогаз Украины" подает запрос относительно объемов по Оператору ГТС, который предоставляет данные по отправленному запросу.
• После чего ГК "Нафтогаз Украины" начисляет сумму к оплате.

То есть, оператор ГРМ (облгаз) рассчитывает объем потребленного газа, по которому поставщик производит расчет суммы к оплате за поставку газа.

"Мы, как поставщик газа, не имеем возможности самостоятельно осуществлять корректировку объема, полученного от оператора ГРМ, или самостоятельно вести начисление объема. Поэтому, в случае если начисление объема некорректно, то для корректировки рекомендуем обратиться именно к Оператору ГРМ. После того как мы получим скорректированные данные от облгаза, по личному счету будет произведен перерасчет суммы к оплате", – объясняют в комиссии.

Украинцам, желающим подробнее проверить информацию о начислениях, нужно будет написать в личные сообщения на странице Газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" в Facebook. При обращении нужно обязательно указывать номер лицевого счета и ФИО владельца.

Ранее мы рассказывали, что в Нафтогазе напомнили, как самостоятельно сформировать счета. Также мы писали о том, что клиенты Нафтогаза жалуются на платежки с "мифическими" долгами.