Клієнти Нафтогазу скаржаться на задвоєну суму в платіжках – що відбувається

Клієнти Нафтогазу скаржаться, що їм надсилають рахунки зовсім не за ті обсяги споживання, які вони передали постачальникам газу. У Нафтогазі роз'яснили, що він не має права змінювати ті дані, які зафіксовані на платформі Оператора ГТС України.

Про це повідомила пресслужба компанії.

Вдвічі більша сума в платіжці

Нафтогаз ще раз пояснив своїм клієнтам, що компанія не несе відповідальності за обсяги споживання, зазначені у платіжках. Проблема може виникнути при передачі показників лічильників до облгазу. Тому що кінцеві показники газопостачальній компанії передає саме облгаз.

"Дані на платформу зі свого боку завантажує оператор ГРМ (облгаз). З питаннями щодо коректності обсягів споживання слід звертатися саме до оператора ГРМ", – пояснили в компанії.

Різниця у показаннях може статися через те, що клієнти не вчасно передають показання лічильників. Для того щоб обсяг споживання був нарахований коректно, показання слід передавати з 1 по 5 число кожного місяця. Тоді місячний обсяг споживання газу рахуватиметься за фактичними показниками.

У разі якщо споживачі не дотримуються цього графіка, то обсяг споживання газу рахується зовсім інакше.

Нафтогаз пропонує споживачам знижку

Нафтогаз пропонує своїм споживачам знижку при оплаті за газ до 15 числа поточного місяця. При оплаті в особистому кабінеті на my.gas.ua або в чатботі GASUA, споживач отримує знижку 1% та може використовувати її під час наступного платежу.

Як розумно споживати газ під час опалювального сезону

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" дала українцям кілька порад, а саме:

• перевірте все газове обладнання, зокрема своєчасно усуньте повітряні пробки та відремонтуйте труби за потреби;
• проведіть діагностику газового котла. Осад у теплообміннику може уповільнювати нагрівання води й відповідно збільшувати споживання газу;
• прочистьте сопло пальника на газовій плиті. Забруднення впливає на якість горіння газу та колір;
• якщо у вас індивідуальне опалення, то опалюйте лише окремі кімнати, а не весь будинок. Це допоможе скоротити витрати газу до 40%;
• використовуйте газ як джерело тепла лише в тих випадках, коли відсутнє централізоване опалення.

Раніше ми розповідали, як сплачувати за газ під час відключення світла. Також ми писали, за якими реквізитами сплачувати рахунки за газ.