Массовые жалобы на некорректные платежки за газ: в Нафтогазе объяснили, что происходит

Клиенты Нафтогаза массово жалуются на компанию после получения некорректных платежек. Однако фиксирует потребление газа и затем передает его оператору ГТС именно облгаз, поэтому Нафтогаз к показаниям счетчиков непричастен и не может их изменять.

Об этом сообщает пресс-служба Нафтогаза.

Где хранятся все данные счетчиков

После того, как клиенты обанкротившихся региональных поставщиков газа массово перевелись на обслуживание в Нафтогаз, большинство людей успели заплатить за потребленный газ своим бывшим поставщикам и никак не могут вернуть переплаченные деньги.

Также часто возникают недоразумения между клиентами и новым поставщиком. Потому что в платежках поставщик газа выставляет только месячное потребление газа (разницу между показаниями счетчика).

Поэтому потребители получают платежки с суммами или значительно большими, или ощутимо меньше. Поскольку в платежках не указаны показатели потребления газа, а указана только разница между ними люди не могут сверить данные и понять, откуда взялись совсем другие суммы.

В Нефтегазе сообщают, что компания не несет ответственности за показания счетчика, которые потребитель передает своему облгазу. Именно облгаз имеет правильно зафиксировать показания, которые он получил, и передать их дальше. Также при смене поставщика газа ничего в этом механизме не меняется, облгаз будет все равно заниматься распределением газа и поставкой его в дома.

У снабженческих компаний нет доступа к реальным показаниям счетчиков потребителей. Компании отправляют платежки, опираясь только на данные, которые передал им облгаз. Поэтому если потребители систематически получают некорректные платежки, прежде всего необходимо обратиться в свой облгаз и потребовать от специалистов сделать сверку показаний счетчиков лично.

Почему возникают проблемы в облгазах

Проблемы могут возникнуть, если пользователи передали данные сразу несколькими способами, показатели путаются и возникают сложности. Для корректного отображения данных необходимо отправить показания только с помощью одного способа. Если отправить несколько раз через разные платформы, то может произойти удвоение значений.

У потребителей, несвоевременно представляющих показатели, расчетное определение использованного газа может быть меньше или больше фактического.

Раньше мы рассказывали, как передать показания счетчиков, чтобы их засчитал облгаз. Также мы писали, как можно получить счет, если Нафтогаз не отправляет платежки.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News