ПриватБанк заблокировал карту из-за кредитного лимита: чем провинилась пенсионерка

ПриватБанк может закрыть доступ к карточке, если владелец длительный период времени вносит обязательные платежи, но полностью не погашает долг.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь сайта Николай Крючков рассказал историю, произошедшую с его мамой. Пенсионерка владела карточкой, где был разрешен кредитный лимит. Поэтому тратила деньги банка на собственные нужды, но, по словам мужчины, своевременно вносила все обязательные платежи, то есть не выходила из льготного периода и не имела просроченной задолженности. В один день женщине заблокировали карточку без объяснения причины.

"Я решил разобраться. Связался с оператором онлайн-чата. Мне написали шаблонный ответ: "По карте были длительные просрочки и чтобы дальше пользоваться ею, нужно погасить задолженность". Я попросил указать даты просрочки, суммы, период и сколько нужно погасить. После конкретных вопросов мне ответили, что заблокировали карточку, поскольку она долго полностью не погашалась. То есть не было просрочек, вовремя вносили все платежи, но банк решил помочь в такое тяжелое время онкобольной пенсионерке", – рассказал клиент.

В ответ на жалобу представители финучреждения отметили, что решение об установлении ограничения было принято на основе анализа текущего состояния и истории использования карты. В случае отмены клиентку проинформируют о возобновлении доступа уведомлением SMS.

Какие бывают причины блокировки карт

Финансовые учреждения руководствуются украинским законодательством, а именно ч. 1 и ч. 2 ст. 59 ЗУ "О банках и банковской деятельности". Документ определяет возможные причины закрытия доступа к счету, среди которых наиболее частые случаи – подозрение в мошенничестве, подозрение в спонсировании терроризма и финансовый мониторинг.

Система безопасности постоянно контролирует движение денег по счетам клиентов, отслеживая транзакции. И, заметив неправомерные действия на карте или подозрительные операции, сразу подает тревожный сигнал. Например, привести к блокировке может обычная невнимательность владельца, когда он трижды неправильно введет PIN-код в приложении.

Не исключено, что потере доступа будут способствовать онлайн-покупки, если раньше вы никогда не применяли карту для оплаты в Интернете. Или большое списание за границу или в другой регион, хотя обычно все транзакции происходят в конкретном населенном пункте.

Также банки проверяют доходы клиентов и источники денежных средств. Если учреждение решит, что перевод от родственника или друга является незадекларированным доходом, то примет решение о блокировке.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк обвинили в дискриминации и рассказывал, кого не обслуживает техподдержка. Также мы сообщали, что ПриватБанк временно отменил комиссию по переводам из Польши.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News