ПриватБанк блокирует перевод средств некоторых клиентов – как это объясняют

Клиент ПриватБанка пожаловался, что банк заблокировал SWIFT-перевод в евро.

Об этом говорится в разделе отзывов на специализированном сайте Minfin.

В банке объяснили, что перевод не удалось осуществить, потому что он запрещен постановлением правления НБУ "О работе банковской системы в период введения военного положения" от 24 февраля.

Клиент объяснил, что сначала он предоставил копию вида на постоянное проживание отправителя. Но это не помогло.

"Оказалось, что в реквизитах отправителя была ошибка. В адресе, вместо страны ЕС, была Россия. Банк отправителя исправил реквизиты и отправил корректировку перевода. После поступления корректировки в Приватбанк, мне снова сказали, что перевод заблокирован согласно Постановлению №18", – рассказал клиент.

Он добавил, что отправитель проживает в стране ЕС и у него есть вид на постоянное проживание. Но в то же время у отправителя есть и паспорт гражданина России.

Согласно постановлению №18, запрещается совершать какие-либо валютные операции:

• с использованием российских рублей и белорусских рублей;
• участником которых является юридическое или физическое лицо, находящееся (зарегистрированное/постоянно проживающее) в Российской Федерации или в Республике Беларусь;
• для выполнения обязательств перед юридическими или физическими лицами, пребывающими (зарегистрированными/постоянно проживающими) в Российской Федерации или в Республике Беларусь.

"Перевод у меня в евро, отправитель не проживает, и не является резидентом России. Давно и постоянно проживает в стране ЕС. Перевод не подпадает под действие постановления. Но в банке отказываются его разблокировать. В последнем разговоре с поддержкой мне сказали, что, кроме постановления, у них есть внутренняя политика банка. Я так понимаю, своей политикой они и руководствуются", – добавил клиент.

Как это объясняют в ПриватБанке

В банке сообщили, что на основании Постановления НБУ от 24 февраля №18 полностью закрыта возможность совершать операции, участником которых является юридическое или физическое лицо, имеющее местонахождение (зарегистрированное/постоянно проживающее) в Российской Федерации или в Республике Беларусь. По предоставленному документу обнаружено, что отправитель – резидент РФ.

У клиентов ПриватБанка исчезают деньги со счетов

25 октября клиентка забрала наличные денежные средства из банкомата без использования банковской карты. На балансе оставалась сумма в размере 1 268,90 грн. Утром следующего дня ПриватБанк осуществил закругление остатка и перечислил 8,90 грн в копилку. Это так называемый депозитный счет, который автоматически пополняется благодаря округлению средств после снятия финансов или оплаты.

По состоянию на 26 октября, на балансе зафиксировалась сумма – 1 260 грн. В тот же день женщина осуществила покупку и заплатила 22,69 грн. Однако разница удивила: на карте осталось всего 1 012,30 грн. То есть, непонятно, каким образом и куда исчезли 225 грн.

28 октября около обеда Дарья случайно заметила (поскольку не поступало ни одного извещения) выписку по транзакции на сумму 225 грн. В тексте назначения было указано следующее: "Поздравляем! Вам зачислен кешбек по акции".

Клиентка ПриватБанка возмущена подобной ситуацией, ведь без согласия почему-то сначала со счета снялись деньги, а потом неожиданно вернулись, причем в виде непонятной акции. На портале "Минфин" женщина спросила у представителей финучреждения, как так получилось и почему функционирует акционный кешбек, о котором не сообщается заранее. Как это объяснили в банке – читайте в нашем материале.

Раньше мы писали о том, что клиенты ПриватБанка. жалуются на самовольное снятие средств. Также мы писали, что ПриватБанк запустил новую функцию для ускорения перевода средств.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News