Ощадбанк оставил пенсионера без средств к существованию – что случилось

На украинский коммерческий банк поступила жалоба, касающаяся пенсионных выплат. Пожилой клиент, которому обеспечение от государства поступало на карту, пока не может им воспользоваться.

Подробности сообщили на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Согласно информации пользователя, пенсионер является клиентом Ощадбанка. Он получал пенсионные выплаты на карту, но решил ее перевыпустить в связи с окончанием срока действия. Заказ был осуществлен и выполнен, однако новую карту мужчина не успел забрать из-за начала полномасштабной войны в Украине.

Он срочно уехал за границу, карта с новым номером осталась в отделении Ощадбанка по месту обращения. Когда пришло время получить очередную пенсию, выяснилось, что предыдущая карта заблокирована. То есть выплаты начали поступать на новый счет, которого на руках у клиента нет.

После обращения в службу поддержки финучреждения пенсионер получил рекомендацию вернуться в Украину, чтобы в отделении забрать свою карту. В тексте отзыва не уточняется, в каком населенном пункте проживал мужчина, однако указан тезис о "не слишком безопасной территории".

Как вывод, пожилой человек должен покинуть другую страну, приехать на прежнее место жительства, забрать физическую карту, и только тогда появится возможность пользоваться собственными финансами. То есть пенсия будет ежемесячно поступать на счет, но снять ее невозможно.

"Именно так государственный банк поддерживает своих пенсионеров, вынужденно покинувших родные дома, оставляя их без средств к существованию" , – прокомментировали ситуацию на портале.

Что ответили представители банка

Как отметили в Ощадбанке, когда карта перевыпускается с новым номером, предыдущая автоматически закрывается. Чтобы пользоваться средствами на счете, нужно получить новую карту в отделении Ощадбанка. В этом конкретном случае – забрать ее в Украине, вернувшись из-за границы. Других вариантов получить доступ к финансам нет.

На неудобные условия и функционал финучреждения неоднократно поступают жалобы. Например, недавно украинец, не являющийся клиентом Ощадбанка, хотел пополнить счет на мобильном телефоне через банкомат, но операция не выполнилась из-за технической ошибки. Деньги остались внутри установки, на телефон не поступили. Проблема оказалась в том, что для возврата средств в отделении человек должен обслуживаться Ощадбанком.

Некоторые люди недовольны взысканием финансов с клиентов "ни за что". Неоднократно в украинцев снимали сумму с карт за страховой полис без согласия и предупреждения. Эта услуга была не нужна большинству клиентов, но без ее оформления осуществление других операций исключалось.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что у клиентов ПриватБанка исчезают деньги со счетов. Также мы сообщали, что такое банковская ячейка и кому она нужна.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News