Мобильный POS-терминал от ПриватБанка может сбоить – что ждет ФЛП

ПриватБанк позволяет украинцам использовать мобильное приложение "Терминал" для приема платежей от клиентов. Это инструмент для бизнеса, что помогает получать денежные средства за предполагаемые товары или услуги. Но из-за проблем с происхождением денег платеж могут заморозить.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником lana2018, рассказала, что однажды не получила средства от клиента после применения "Терминала". Обычно они поступают следующим утром, и когда женщина не увидела на счете нужной суммы, обратилась за помощью к операторам финансового учреждения (она ФЛП 2 группы).

Сотрудники не смогли сразу ответить, в чем проблема, и попросили написать письмо в произвольной форме на электронный адрес. Но оттуда тоже не пришел ответ. Так что клиентка пошла в отделение, чтобы лично пообщаться со специалистом. И узнала, что письмо ей отправили.

"Мы проверили электронный адрес, папку спам, Приват24 и приложение для бизнеса, но никакого сообщения не нашли. Тогда мне просто распечатали ответ. Там оказался перечень документов, которые нужно предоставить, потому что система банка почему-то решила, что операция подозрительна, и заморозила мои средства", – заметила женщина.

Продолжительность решения вопроса зависела от скорости предоставления запрошенных данных. В случае неполучения деньги будут оставаться заблокированными до 180 дней в целях проверки достоверности платежного средства, по которому проведена транзакция.

Представители ПриватБанка уточнили, что для размораживания платежа продавцу необходимо направить такие документы: кассовые и копии терминальных чеков (если они есть), товарные накладные, для гостиниц – карточку гостя, его документы и т.п.

Как работает "Терминал"

Чтобы начать использовать мобильное приложение, нужно скачать его в Google Play и установить на смартфон. Для клиентов, которые успеют это сделать до 15 августа, отменят комиссию за транзакции. Традиционная плата за эквайринг составляет 1,3%. Применение "Терминала" дает немало преимуществ, в частности:

• предприниматели могут не платить за POS-установки;
• телефон всегда в кармане продавца, так что он превращается в переносной инструмент для приема платежей;
• владелец бизнеса в личном кабинете дает сотрудникам разрешение на прием оплаты;
• нет необходимости ждать, пока настоящий терминал установят, ведь приложение загружается за одну минуту, столько же занимает регистрация магазина.

К тому же, пользователи могут прозрачно фиксировать все денежные операции, передавать информацию налоговой службе со смартфона, создавать чеки и многое другое.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что перевод MoneyGram в ПриватБанке под вопросом и рассказывал, что они могут требовать в отделении. Также мы сообщали, какой сбой в приложении Monobank может оставить ни с чем.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News