Кредитная карта Ощадбанка – какая неожиданность подстерегает клиентов

Клиенты Ощадбанка снова сталкиваются с проблемой обслуживания: в отделениях людям предлагают ненужные услуги и просят внести средства за функционал, который им не понадобится.

Об одном из случаев рассказала пользователь на портале Минфин в разделе отзывов.

По ее словам, в отделение банка однажды пришлось получить карту, на которую будет приходить заработная плата. Сотрудница отметила, что к ней обязательно добавляется кредитка, которой можно пользоваться по необходимости. То есть ни слова не уточнила о необходимости активации и т. д. Клиенту кредитная карта была не нужна, но отказаться от получения не разрешили, так что пришлось оформить для дальнейшего покрытия пылью.

Но после этого в течение пяти дней женщине несколько раз звонили по телефону из Ощадбанка и настойчиво объясняли, что стоит пополнить карту на 300 гривен, чтобы ее активировать. Как уточнили в отзыве, уговоры осуществлялись слишком активно, что походило на давление со стороны работников финансового учреждения.

"Объясняешь, что не хочешь делать активацию кредитной карты, что она не нужна, и что 300 грн тратить просто на то, чтобы кто-то получил премию за активацию, не намерен. Лучше на сумму купить ребенку фрукты. Ну не нужен мне кредит. Тогда начинаются уговоры. Вот для чего это? Я раз десять в первый разговор повторила, что кредит брать не хочу. Что это за сервис?" – возмущается украинка.

Что отвечают в Ощадбанке

В комментарии к отзыву клиентки финучреждение отметило: действительно, если человек не пользуется кредитной картой, то за активацию ничего не нужно платить. Также в банке объяснили, что в будущем, в случае возникновения необходимости, всегда можно использовать счет для собственных нужд. При этом, в случае оплаты покупки в магазине и сети Интернет, действует льготный период, когда проценты не начисляются. Условие действительно до 92 дней по выбранной категории в Ощад 24/7, и до 62 дней на все другие расчеты.

Функционал полезен, однако это не означает, что сотрудники банка имеют право навязывать клиентам услуги, от которых они отказываются. Неоднократно появляются отзывы от других пользователей касательно обязательной покупки страховки за 150 грн. Как уточняют украинцы, в кассе отделений постоянно уверяют, что без оформления не удастся обеспечить оптимальное обслуживание.

В то же время, при обращении в администрацию, клиенты слышат одинаковый ответ – возможность купить страховку является добровольной, а ее отсутствие не влияет на другие услуги Ощадбанка. Выходит, сотрудники самовольно вводят в заблуждение клиентов, чтобы выполнить личный рабочий план.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк и Сбербанк изменили условия для клиентов. Также мы сообщали, нужно ли платить за открытие счета в Сбербанке.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News