Клиентка Ощадбанка столкнулась с агрессией в отделении – что стало причиной

В Одессе с клиенткой государственного банка произошла досадная и неприятная ситуация. Возник конфликт с сотрудницей Ощадбанка, которая вела себя довольно агрессивно. По крайней мере, так утверждает рассказчица.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница с ником emshabaeva рассказала, что в одесском отделении Ощадбанка ей пришлось стать участницей ссоры, а также вытерпеть резкие высказывания со стороны работницы финансового учреждения. Женщина уточнила, что пришла забрать карту, которую оформила предварительно, однако оказалось, что при внесении личных данных владелице прописали ошибочную фамилию.

Заведующая сектором сообщила, что произошел сбой в программе, то есть клиентка не виновата. Но выяснили неточность у кассы, после чего сотрудница за окошком около 15 минут спорила с заведующей, что делать и как решить проблему. Тогда у касс выстроилась большая очередь граждан всех возрастов, наблюдавших за их общением. На глазах у посетителей на вопрос, что не так с карточкой, специалист банка начала громко кричать и отказалась объяснять ситуацию.

"Я вежливо попросила ее перестать кричать и объяснить, смогу ли я снять деньги со счета без карты. Однако кассирша в агрессивном тоне отказала в объяснениях, продолжила говорить на повышенных тонах, краснея при этом, что заставило меня сильно смутиться и очень расстроиться", – рассказала украинка.

Она добавила, что поведение сотрудницы сформировало негативное отношение к Ощадбанку как государственному финансовому учреждению. Все раздражение кассирша выплеснула на клиентку на русском языке, что в условиях войны, когда РФ безжалостно уничтожает культурное достояние, национальную идентичность, исторические традиции украинского народа, выглядит пренебрежительно.

Чем закончилась ситуация в Ощадбанке

Посетительнице не удалось решить проблему конструктивно, поскольку руководителя отделения на рабочем месте не оказалось, поэтому оперативно помочь он не мог. В итоге украинка получила не банковскую карту, заказанную раньше времени, а чрезмерно затраченное время, испорченное настроение, растянутую во времени проблему и необходимость еще раз вернуться в отделение.

Как уточнила женщина, после такого "обслуживания" у нее возникло желание закрыть счет и в дальнейшем обходить стороной Ощадбанк. В ответ на отзыв представители финансового учреждения лишь извинились за причиненные неудобства, а также обещали проверить ситуацию и предоставить впоследствии обратную связь.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что некоторые украинцы теряют доступ к приложению Ощад24. Также мы сообщали, что украинка потеряла зарплату из-за кредитки Ощадбанка.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News