Facebook лишил клиента ПриватБанка 1 200 евро: куда делись деньги

С карты клиента ПриватБанка в ночное время взыскали 1 251 евро шестнадцатью платежами. Система банка не остановила списание и не требовала от владельца подтверждения операций.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником OsadchukAndriy, рассказал, что 15 апреля в 08:40 заметил 16 списаний со счета, причем средства были кредитными. Сначала суммы отправлений были небольшими, от 2 евро, но впоследствии они увеличились до 350 евро. Назначение переводов – оплата услуг в Facebook, хотя карта, по утверждению владельца, не привязана к бизнес-аккаунту. Впрочем, вероятно, что деньги потратились на рекламные услуги.

Проблема в отсутствии реакции службы безопасности ПриватБанка, которая согласовала все списания без подтверждения. Как только мужчина заметил исчезновение финансов, сразу позвонил в банк и попросил заблокировать карту. Но еще два дня после этого приходили запросы на списание сумм от 500 до 950 евро.

"Никакими услугами или подписками на такую сумму я не пользовался. Лимиты на интернет-оплаты не сработали. Комментарий работника банка: "Для такого типа оплат лимиты не применяются". После обращения зафиксировали запрос, карту заблокировали без возможности восстановления, но средства отправились на реальные счета компании МЕТА. Банк подал запрос на возврат", – рассказал пострадавший.

Как добавил клиент, его карточка физически не использовалась более двух месяцев, она требовалась только для покрытия подписок на сервисы. К социальной сети Facebook привязки не было.

Что ответили в банке

Как отметили представители финучреждения, лимит на оплату в интернете используется при транзакциях на рисковых сайтах. В случае, если оплата производится на проверенном ресурсе, лимит не работает. Но успешная платежная операция возможна только при условии владения данными карты, как СVV-код и срок действия вместе с номером. Так что факт оплаты без ведома владельца говорит о получении персональных данных третьими лицами.

"Мы всегда советуем клиентам быть внимательными и следовать простым правилам. В некоторых ситуациях клиенты сами попадают на крючок мошенников. За обращением сформированы запросы на обжалование операций в международной платежной системе" , – уточнили в ПриватБанке.

Регламент рассмотрения такой заявки составляет до 120 дней с момента ее регистрации. На эти сроки не могут повлиять ни клиенты, ни банки, поскольку они строго установлены платежной системой для возможности собрать нужные документы всеми сторонами конфликта.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк временно отменил комиссию на переводы из Польши. Также мы сообщали, что ПриватБанк может привлекать коллекторов для возврата долга.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News