Из-за Приват24 украинцы остаются без денег – что не так с приложением

На работу мобильного приложения Приват24 жалуются пользователи услуг, личные деньги которых списываются без необходимости. Сбои в функционировании приводят к потере средств.

Свою историю рассказал Николай на портале Минфин в разделе отзывов.

Как сообщил клиент, однажды утром, около одиннадцати часов, он совершил вход в приложение ПриватБанка, чтобы пополнить счет на телефоне. Но при подтверждении платежа не происходило никаких транзакций, а с вкладки перекидывало на главный экран приложения. После трех неудачных попыток украинец получил уведомление о проблемах в работе приложения, что не позволяет производить платежи. Также не рекомендуется повторять дальнейшие попытки, пока сбой не устранится.

Прогнозируя возможные потери средств, клиент позвонил по телефону оператору ПриватБанка и сообщил о ситуации. После проверки состояния счета работница заверила, что проведенные операции не зарегистрированы в базе, так что никакого списания средств не будет. Но вышло наоборот. Через пол часа с карты сняло 540 грн тремя платежами.

Затем мужчина снова обратился к сотрудникам финучреждения, чтобы добиться возврата средств. Его заявление не приняли, объяснив тем, что оператор мобильной связи не производит повторный перевод на счет после пополнения телефона. За плохую квалификацию работников, не объяснивших клиенту вероятную возможность снятия финансов, а также из-за сбоев в функционировании Приват24 пользователь планирует полностью закрыть банковские карты и выбрать другое финансовое учреждение для обслуживания.

Изменены условия снятия средств

24 ноября ПриватБанк, а вслед за ним Ощадбанк, сообщили об обновлении, а именно – увеличении лимита на наличные деньги в банкомате с карты любого финучреждения. Несмотря на то, услугами какого банка пользуются украинцы, они могут за одну операцию снять до 20 тысяч гривен в банкомате. Раньше существовал предел в 5 тысяч гривен. Следующая транзакция будет доступна только через 3 часа.

Считается, что это нововведение" позволит клиентам всех банков при необходимости получить доступ к наличным средствам через крупнейшую в Украине сеть банкоматов". Однако часто банкоматы работают с ошибками и не выдают деньги людям. Случаи особенно участились с началом отключения электроэнергии, ведь в случае неожиданного выключения света прекращают функционировать установки.

Украинцы могут легко остаться без финансов, а затем ждать возвращения не сутки и даже на неделю. Почему-то процедура инкассации затягивается, на что жалуются все без исключения клиенты, оказавшиеся в похожей ситуации. Более того, случается, что в банке вообще отказываются выполнить заявку на возврат из-за отсутствия подтверждения факта потери денег.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк и Ощадбанк изменили условия для клиентов. Также мы сообщали, за сколько вы купите доллар и евро в банках Украины.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News